Завезённые в Россию параллельным импортом смартфоны Samsung не активируются

Наверное, вы уже слышали, что часть

смартфонов Samsung, ввезённых в Россию параллельным импортом

, оказалось невозможно активировать. Такая статья сегодня ночью вышла в Известиях. Её автор Валерий Кодачигов пишет, что корейцы потребовали использовать фирменные устройства бренда только в тех странах, для которых они были предназначены изначально. То есть то, чего так боялись потребители, действительно случилось, и производители начали

блокировать смартфоны, незаконно ввезённые в РФ

. Но уже с первых строк становится понятно, что всё это наглая манипуляция фактами.

Galaxy

Говорят, что заграничные смартфоны Galaxy блокируют в России вследствие санкций

Как пишут Известия со ссылкой на «источник, близкий к одному из ритейлеров»,

запрет активации

распространяется на смартфоны Samsung, ввезённые не из стран ЕАЭС. В общей сложности, доля таких устройств может достигать 20%, то есть риск блокировки затрагивает каждый пятый аппарат в стране. Так что вероятность нарваться на него довольно высока.

Можно ли включить телефон без сим-карты

Если смартфон требует сим-карту оператора, значит, он залочен оператором, а не заблокирован производителем

Блокируют, как утверждается,

смартфоны

из стран Ближнего Востока, Южной и Юго-Восточной Азии и Китая. Они не имеют сертификации в России, которая является общей для всех государств-членов ЕАЭС, а потому легко вычисляются производителем, который и отключает такие устройства, выражая таким образом своё недовольство параллельным импортом.

До этого момента всё выглядит довольно логично, пусть и страшно. Единственный нюанс — все смартфоны, ввезённые параллельным импортом, проходят обязательную сертификацию за счёт продавца. Но у страха глаза велики. Всё-таки именно этого мы и боялись, когда компании — одна за другой — начали уходить с российского рынка. Косвенно на возможность

блокировок смартфонов

намекали и сами ритейлеры. Правда, в основном в отношении Айфонов. Они долгое время боялись везти их в Россию, потому что опасались, что Apple просто отключит их.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Но Известия зачем-то приплели зарубежные SIM-карты, которые и вывели их на чистую воду. Вот, что они пишут:

Включить новый аппарат, вставив в него SIM-карту российского оператора, невозможно, если устройство не предназначено для продажи в странах ЕАЭС. Проблема касается всех смартфонов Samsung, которые ввозят в РФ по параллельному импорту. Чтобы активировать устройство, в него надо инсталлировать SIM-карту оператора, работающего в географической зоне, куда Samsung официально отгрузил гаджет, и проговорить по нему несколько минут.

Звучит по меньшей мере странно. Ведь если

смартфон активируется с SIM-картой

зарубежного оператора, значит, он не заблокирован территориально. Скорее всего, это просто операторская привязка. Однако для того, чтобы

отвязать смартфон от оператора

, под которого он залочен, недостаточно просто вставив в него SIM-карту этого оператора и поговорив с кем-то пару минут. Это просто противоречит самой сути контрактных аппаратов.

Заблокируют ли Самсунг в России

Завезённые в Россию параллельным импортом смартфоны Samsung не активируются

Расслабьтесь: никто не заблокирует ваш смартфон, даже если он ввезён в РФ неофициально

Ситуацию прояснил Эльдар Муртазин, главный редактор Mobile-Review и аналитик MRG. Он выступил в роли спикера для статьи Известий, подтвердив факт

блокировок

. Однако спустя несколько часов сам же себя и опроверг, выпустив пост у себя в телеграм-канале. Аналитик пояснил, что речь идёт только о контрактных смартфонах, которые незадачливые ритейлеры закупили без должных проверок, купившись на низкие цены.

Некоторые нашли “суперсделки” и купили

операторские смартфоны

, а те имеют соответствующую блокировку. Разблокировать их в России не представляется возможным, тот же Samsung не может этого сделать, они залочены на конкретных операторов и дешевизна объясняется часто тем, что устройства субсидированы оператором, — написал Муртазин.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЫ СМОЖЕШЬ ПООБЩАТЬСЯ С НАШИМИ АВТОРАМИ БЕЗ КУПЮР

Ну, теперь всё встало на свои места:

  • Смартфоны, которые якобы блокирует Samsung, на самом деле не заблокированы;
  • В статье речь идёт о смартфонах, которые изначально залочены под оператора;
  • Операторские смартфоны обычно стоят около 100 долларов, но в довесок к ним идёт контракт на услуги связи сроком на год или два, который реализуется только в стране покупки;
  • Разблокировать операторские аппараты скорее всего нельзя, и уж тем более нельзя это сделать в авторизованных сервисных центрах Samsung;
  • Вероятность наткнуться на операторские смартфоны в крупных торговых сетях довольно низка, поэтому покупать устройства, ввезённые параллельным импортом, можно без опаски;
  • В странах ЕАЭС залоченных под операторов смартфонов нет, поэтому аппараты с пометкой KZ, RU, TJ и AM в названии брать можно смело.
  • Если вы купили смартфон, а он не активируется, вы можете вернуть его продавцу и получить свои деньги назад.
Последние новости:  Российские операторы начали брать деньги за сим-карты — всё из-за подорожания материалов

Источники издания «Известия» сообщили, что часть смартфонов Samsung, ввозимых в Россию в рамках параллельного импорта, невозможно активировать на территории РФ. Для активации необходима SIM-карта той страны, для которой был выпущен смартфон.

Источник, близкий к одному из ретейлеров, рассказал, что для активации Samsung необходима SIM-карта того региона, для которого изначально выпустили устройство. Если вставить российскую SIM-карту в смартфон, который не был выпущен для стран Евразийского экономического союза, то активировать устройство не получится.

Служба технической поддержки Samsung подтвердила, что активацию следует проходить в той стране, для которой выпускалось устройство. При этом в службе уточнили, что если смартфон не получается активировать, то можно обратиться в официальный сервисный центр. Специалисты смогут отправить запрос в компанию и в течение двух недель Samsung рассмотрит вопрос и предоставит специальный ключ активации. Услуга не входит в гарантийное обслуживание и обойдется пользователю в дополнительные 5 тысяч рублей.

Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин сообщил, что подобные проблемы возникают с 20% смартфонов Samsung, ввезённых в рамках программы параллельного импорта, что составляет приблизительно 50 тыс. устройств. Также аналитик уточнил, что в России активируются только смартфоны выпущенные для Евразийского экономического союза, в который входят Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Россия. Способов перепрошивки, по его словам, нет.

Сложности с активацией привели к тому, что поставщики начали вскрывать смартфоны перед отправкой для активации. Специалисты предупреждают, что покупать такие смартфоны опасно из-за того, что на них может быть установлен вредоносный софт.

23 мая Минпромторг назвал ответственных за гарантийное обслуживание товаров, электроники и оборудования, купленных по схемам параллельного импорта. По мнению ведомства, гарантийное обслуживание и качественный ремонт товаров, которые ввозят в РФ по параллельному импорту, должны осуществлять продавцы. Они могут это делать напрямую или через уполномоченные сервисные центры.

«В соответствии с существующим российским законодательством, гарантийное обслуживание и использование при ремонте оригинальных запчастей является обязанностью продавца», — пояснили в Минпромторге.

Интересно, что с теми же iPhone таких вопросов не возникает

Как оказалось, со смартфонами Samsung, ввезёнными в Россию по системе параллельного импорта, возникают проблемы — устройства не активируются. Разблокировать телефон можно в сервисном центре за 5 тысяч рублей (с двумя неделями ожидания), но есть и другой вариант.

О проблемах с активацией смартфонов Samsung, ввезённых в РФ в рамках параллельного импорта, «Известиям» рассказал источник, близкий к одному из ретейлеров. По его словам, включить новый аппарат, вставив в него SIM-карту российского оператора, невозможно, если устройство не предназначено для продажи в странах ЕАЭС. Чтобы активировать устройство, в него надо установить SIM-карту оператора, работающего в географической зоне, куда Samsung официально отгрузила смартфон, и проговорить по нему несколько минут, объяснил источник «Известий». С iPhone подобных проблем нет, добавил он.

В службе техподдержки Samsung подтверждают, что «крайне желательно» активировать новый аппарат в той стране, в которой он приобретён. Или ввезти вместе с новой трубкой SIM-карту оператора, работающего в этом государстве. Разблокировать новый Samsung в РФ можно, уточнили в одном из официальных сервисных центров производителя. Для этого надо привезти аппарат, заплатить 5 тысяч рублей и подождать две недели, пока Samsung рассмотрит вопрос и предоставит сотрудникам сервиса код региональной разблокировки, объяснил он.

О том, что в России возникают сложности с активацией новых аппаратов Samsung, подтвердили и в Mobile Research Group. Там отмечают, что проблема возникает примерно с 20% смартфонов, ввезённых по параллельному импорту (это около 45–50 тыс. устройств). Сообщается, то производитель блокирует любые аппараты, ввезённые в РФ из стран Ближнего Востока, Южной и Юго-Восточной Азии, Китая. Смартфоны, которые официально поставлены на рынок стран ЕАЭС, активируются и в России.

Ранее один из покупателей смартфона Samsung сообщил о проблемах с включением аппарата, купленного в стране ЕС. Ситуацию удалось разрешить с помощью туристической SIM-карты, приобретённой в российском салоне связи.

В Роспотребнадзоре рекомендовали с осторожностью приобретать электронику, на работоспособность которой могут влиять производители. В самой же Samsung отмечают, что такая политика много лет существует на глобальном уровне. «Если пользователь не активировал смартфон, предназначенный для другого рынка, в стране приобретения, он может обратиться за услугой негарантийного сервисного обслуживания в стране использования», — сказали в компании.

Последние новости:  Слепое сравнение. Выбор лучшей камеры в смартфонах: Apple, Sony, Samsung и LG

Гендиректор TelecomDaily Денис Кусков подтверждает, что практика привязки активации смартфонов Samsung к странам и регионам, где они были приобретены, существовала и раньше, задолго до прекращения их поставок в РФ и введения параллельного импорта, но тогда с трудностями сталкивались единичные покупатели аппаратов, а теперь эта проблема приобрела массовый характер. «Поход с новым аппаратом в сервисный центр и поиск в России SIM-карты из другой страны, зачастую далекой, не способствуют росту привлекательности гаджетов. Не исключено, что в такой ситуации интерес к смартфонам Samsung в РФ может заметно снизиться», — полагает эксперт.

Как минимум часть из завезенных в Россию по схеме «параллельного импорта» смартфонов Samsung не активируются на территории страны. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на источник, близкий к одному из ретейлеров.

«Включить новый аппарат, вставив в него SIM-карту российского оператора, невозможно, если устройство не предназначено для продажи в странах ЕАЭС. Проблема касается всех смартфонов Samsung, которые ввозят в РФ по параллельному импорту», — говорится в материале издания.

Выходов из ситуации, по информации «Известий», два. Первый — активировать новый аппарат в стране, в которой он приобретен. Или завезти вместе с ним SIM-карту оператора, работающего в этом государстве. Такой ответ ресурс получил в техподдержке Samsung. Второй вариант (ответ получили «в одном из официальных сервисных центров») — привезти устройство в сервис, заплатить определенную сумму и ждать две недели, когда производитель предоставит сотрудникам сервиса код региональной разблокировки.

По оценке Эльдара Муртазина из Mobile Research Group, в Россию в мае по «параллельному импорту» въехало около 45—50 тыс. смартфонов корейской компании. И проблема якобы возникает примерно с 20% из них.

Дополнено

В еще одном материале «Известий» добавляется: «Многие импортеры воспользовались „параллельным импортом“, закупая смартфоны Samsung, но выбирали модели по низкой стоимости, которые часто являются операторскими и не могут использоваться вне сетей конкретного оператора».


Часть смартфонов Samsung, поставляемых в рамках параллельного импорта, невозможно включить в России рассказали «Известиям» продавцы телефонов и эксперты в области абонентского оборудования. Производитель требует, чтобы аппарат активировали только в странах, для продажи в которых он предназначен, — для этого в него надо инсталлировать и некоторое время использовать SIM-карты работающих в этих государствах операторов, которых у подавляющего большинства россиян нет, объяснили собеседники издания. Проблема касается примерно 20% ввозимых в РФ смартфонов Samsung, подсчитали в Mobile Research Group. В сервисных центрах предлагают способы «оживить» заблокированные гаджеты, но это долго и дорого, убедились «Известия». В Роспотребнадзоре рекомендовали с осторожностью приобретать электронику, на работоспособность которой могут влиять производители, а эксперты не исключили, что сложности с активацией могут снизить популярность смартфонов Samsung в стране.

Страновые обстоятельства

О проблемах с активацией смартфонов Samsung, ввезенных в РФ в рамках параллельного импорта «Известиям» рассказал источник, близкий к одному из ритейлеров. По его словам, включить новый аппарат, вставив в него SIM-карту российского оператора, невозможно если устройство не предназначено для продажи в странах ЕАЭС. Проблема касается всех смартфонов Samsung, которые ввозят в РФ по параллельному импорту, сказал собеседник издания. Чтобы активировать устройство, в него надо инсталлировать SIM-карту оператора, работающего в географической зоне, куда Samsung официально отгрузил гаджет и проговорить по нему несколько минут, объяснил источник «Известий». С iPhone подобных проблем нет, добавил он.

В службе техподдержки Samsung изданию подтвердили, что «крайне желательно» активировать новый аппарат в той стране, в которой он приобретен Или ввезти вместе с новой трубкой SIM-карту оператора, работающего в этом государстве. Разблокировать новый Samsung в РФ можно уточнили в одном из официальных сервисных центров производителя. Для этого надо привезти аппарат, заплатить 5 тыс. рублей и подождать две недели, пока Samsung рассмотрит вопрос и предоставит сотрудникам сервиса код региональной разблокировки объяснил он.

О сложностях с активацией новых аппаратов корейского производителя в РФ знает и ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, проблема возникает примерно с 20% смартфонов Samsung, ввезенных по параллельному импорту По оценке эксперта, в мае в страну таким образом въехало 45–50 тыс. смартфонов корейской марки.

Фото: РИА Новости/Сергей Мамонтов

Трудности с активацией могли возникнуть у нескольких десятков тысяч покупателей устройств Samsung, ввезенных в рамках параллельного импорта, утверждает источник, близкий к одному из продавцов телефонов.

По словам Эльдара Муртазина, производитель блокирует любые аппараты, ввезенные из стран Ближнего Востока, Южной и Юго-Восточной Азии, Китая Смартфоны, которые официально поставлены на рынок стран ЕАЭС, активируются и в России, утверждает эксперт. По его словам, перепрошить аппарат, чтобы он работал на территории РФ (сделать джейлбрейкинг), практически невозможно. Причем отказ в активации может прийти как на смартфон, купленный у локального продавца, так и в крупной розничной сети, подчеркнул Эльдар Муртазин.

Последние новости:  Флагман Xiaomi 12 Pro уступил по качеству камеры даже более дешёвой модели 2020 г.

Ранее один из покупателей смартфона Samsung сообщил о проблемах с включением аппарата, купленного в стране ЕС. Ситуацию удалось разрешить с помощью туристической SIM-карты, приобретенной в российском салоне связи.

Но если аппарат изначально куплен, к примеру, из Индии, SIM-карту придется везти оттуда предупредил сотрудник одного из ритейлеров. Впрочем, проблем с ввезенными через Казахстан аппаратами нет подтвердил он. По словам собеседника, нынешняя ситуация уже привела к тому, что в некоторых торговых точках появились Samsung, активированные в странах, где они продаются официально, — со вскрытой упаковкой Об этом знает и Эльдар Муртазин.

Фото: РИА Новости/Михаил Воскресенский

Покупать такие аппараты опасно не только потому, что активировавшие их лица могут предустановить на них вредоносный софт для кражи средств и данных Поняв, что учетная запись сделана одним лицом за пределами РФ, а аппарат эксплуатирует в России другое лицо, вендор может просто заблокировать его — предупредил эксперт.

В пресс-службе Samsung сказали, что такая политика много лет существует на глобальном уровне.

Если пользователь не активировал смартфон, предназначенный для другого рынка, в стране приобретения, он может обратиться за услугой негарантийного сервисного обслуживания в стране использования — сказали в компании.

Трансграничное подключение

Опрошенные «Известиями» представители ритейлеров и сотовых операторов отказались комментировать практики параллельного импорта и сложности с активацией смартфонов Samsung в России. Двое из них утверждают, что о таких проблемах пока не слышали.

Подобные жалобы не поступали и в Роспотребнадзор, сообщили в пресс-службе ведомства Вопросы дистанционного отключения ПО технически сложных устройств специально в законодательстве не регламентированы, однако у потребителя, купившего товар, который нельзя использовать по назначению, есть право вернуть его продавцу пояснили в службе. В связи с подобными жалобами Роспотребнадзор запросит позицию изготовителя и даст правовую оценку законности таких действий отметили в ведомстве. Там добавили: при поступлении резонансных и массовых обращений служба всегда рассматривает возможность защиты интересов потребителей в судебном порядке. Также в ведомстве напомнили, что ранее Samsung уже ограничивал работу телевизоров, не предназначенных для российского рынка.

Фото: /Валерий Шарифулин

— Рекомендуем потребителям с осторожностью приобретать технические устройства, имеющие доступ в интернет, поскольку у изготовителя и третьих лиц есть потенциальная возможность воздействовать на работоспособность таких товаров, — сказал представитель Роспотребнадзора.

Практика привязки активаций смартфонов Samsung к странам и регионам, где они были приобретены, существовала и раньше, задолго до прекращения их поставок в РФ и введения параллельного импорта, отметил гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. Но раньше с трудностями сталкивались единичные покупатели аппаратов, а теперь это проблема для многих российских пользователей.

— Поход с новым аппаратом в сервисный центр и поиск в России SIM-карты из другой страны, зачастую далекой, не способствуют росту привлекательности гаджетов. Не исключено, что в такой ситуации интерес к смартфонам Samsung в РФ может заметно снизиться — полагает эксперт.

Сейчас в топ-5 брендов по продажам в РФ входят Xiaomi, Samsung, Apple, Realme и Tecno, отметил источник, близкий к компании — партнеру нескольких ритейлеров. Из материалов МТС, с которыми ознакомились «Известия», следует, что в мае 2022 года Samsung занимал второе место по продажам смартфонов в РФ — его доля рынка в штуках составляла 14% (на первом месте — китайская Xiaomi c 27%). Год назад Samsung был лидером рынка и занимал 28%.

Фото: /Валерий Шарифулин

Нормы параллельного импорта распространяются только на Россию —правообладатель, который не присутствует в РФ, не несет гарантийных обязательств и вправе препятствовать реализации своей продукции отметил руководитель направления «Разрешение IT&IP споров» юридической фирмы «Рустам Курмаев и партнеры» Ярослав Шицле. Но, насколько известно, Samsung не покидал российский рынок, а товары компания сертифицирует по правилам ЕАЭС

— Если телефон ввезен с территории страны союза где ввоз был произведен легально, то блокировка и отказ в гарантийном обслуживании могут быть признаны незаконными В таком случае пользователь либо ритейлеры могут предъявлять к компании требования, в том числе о взыскании убытков, — пояснил эксперт.

Если же товар ввезли не из страны ЕАЭС, то юридических препятствий в блокировке смартфонов для компании не будет, заключил Ярослав Шицле.

Оцените статью
( Пока оценок нет )