Волгаэнергосбыт передать показания счетчика за электроэнергию

Волгаэнергосбыт передать показания счетчика за электроэнергию

  1. ПАО "Волгоградэнергосбыт"

Передать показания приборов учета потребителям ПАО quotВолгоградэнергосбытquot поможет речевой робот

Передать показания приборов учета потребителям ПАО "Волгоградэнергосбыт" поможет речевой робот

  ПАО «Волгоградэнергосбыт» проводит модернизацию  Контакт-центра для потребителей. Так,  отныне принимать показания приборов учета бытовых потребителей Контакт-центр ПАО «Волгоградэнергосбыт» может в автоматическом режиме. Программа «Электронный помощник» принимает звонок, распознает речь клиента, переводит ее в цифровые данные,  и сама вводит показания в базу данных для расчета. Система призвана разгрузить контакт-центр в дни приема показаний счетчиков и снизить время ожидания для клиентов, которые привыкли  передавать  показания по телефону и не имеют технической возможности задействовать другие способы дистанционной или личной  передачи данных. Работать речевой робот в «горячие» дни будет круглосуточно и без выходных.

При звонке в Контакт-центр речевой электронный помощник предложит назвать номер лицевого счета абонента, указанный в квитанции. Если телефон был указан при регистрации в Личном кабинете на сайте компании, робот назовет его сам и попросит просто подтвердить номер лицевого счета. Далее остается только продиктовать цифры показаний. Работает программа и на прием показаний многотарифных счетчиков. Также в случае, если программе не удастся распознать речь, абоненту будет предложено  продублировать данные с помощью клавиатуры телефона.

Другое нововведение  в работе Контакт-центра — теперь операторы центра могут принимать обращения потребителей и формировать ответы на них не только по телефону и форме обратной связи в Личном кабинете, но и в онлайн-чате на сайте компании. Пользуясь чатом,  потребители могут получить любую информацию или консультацию, касающуюся заключения договоров энергоснабжения, выбора тарифа на оплату электроэнергии, передачи показаний приборов учета  и других вопросов, связанных с получением коммунальной услуги электроснабжения.

Единый многоканальный номер Контакт-центра ПАО «Волгоградэнергосбыт» прежний: 13-99. Потребителям, проживающим за пределами г.Волгограда, необходимо набирать короткий код города 844. Номер для мобильных абонентов:

Возврат к списку

Подписаться на электронную квитанцию


Личный кабинет физического лица


Личный кабинет юридического лица



Оформление договора

Читайте еще:  Воронины сериал актёры михаил зубов
Оцените статью
( Пока оценок нет )

Андрей Шутько, журналист и репортер Anticwar.ru. Об армии он пишет более 15 лет. Несколько раз он был военным корреспондентом в Афганистане.

andreyshutko7@gmail.com

Волгаэнергосбыт передать показания счетчика за электроэнергию
Успех Ганнибала в битве при Каннах