MobTarif » FAQ » Как связаться с техподдержкой Тинькофф Мобайл: горячая линия и другие способы обращений

Как связаться с техподдержкой Тинькофф Мобайл: горячая линия и другие способы обращений

Тинькофф Мобайл является виртуальным оператором сотовой связи, который использует оборудование Tele2, чтобы обслуживать своих абонентов. Компания начала свою деятельность в недалеком 2017 году. Это компания российского предпринимателя Олега Тинькова.

Основная особенность нового оператора – это самостоятельное создание клиентом пакетов услуг. Любой пользователь сам может установить количество разговорных минут либо смс.

Горячая линия Тинькофф Мобайл

Кроме горячей линии для абонентов доступны иные методы связи. Вы можете написать смс на страничке официального портала. Для этого достаточно нажать на кнопку желтого цвета внизу странички. Возникает диалоговое окно с пустой строкой. Задаем интересующий вас вопрос и нажимаем Enter.

Как написать в службу поддержки Тинькофф Мобайл?

Если появляются сложности, которые связаны с работой оператора, то можно обратиться к официальному порталу, на котором отмечена исчерпывающая информация.

Официальный сайт Тинькофф Мобайл.

Для входа нужно добавить номер сотового, на который отправляется проверочный код. Пользователям доступен перевод средств, погашение задолженности, получение средств на карточку, не выходя из дома. По любым вопросам можно обратиться в техподдержку компании за помощью в «Чат».

Связь со службой поддержки через приложение

Клиенты могут связываться с контактным центром с помощью оператора Мобайл Тинькофф из любого уголка мира, где имеется подключение к интернету.

Загрузить мобильное приложение для устройства на базе Андроид или iOS.

Работники технической поддержки портала Тинькофф Мобайл могут ответить на любой запрос, который касается работы компании либо обслуживания клиентов.

В колл-центре могут не отвечать на тематики, которые касаются работы любого конкурента, личную информацию клиентов, коммерческой тайны. К тому же операторы могут проигнорировать звонки и смс, где есть ненормативная лексика и оскорбительные слова.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В своем аккаунте любой пользователь может проверять кошелек, пополнить счет, подключить подобранную услугу, оставить обращение в техническую поддержку (в разделе «Помощь»).

Как обратиться на горячую линию по email

Еще один альтернативный канал связи – это электронная почта. С ее помощью можно отправлять претензии, вопросы, пожелания. При обращении нужно высылать достоверную информацию, подробно указывать проблему.

Вопросы общего характера – 995@tinkoff.ru
Для запроса госоргана – zapros_mobile@tinkoff.ru

Поддержка через социальные сети

Оператор Тинькофф Мобайл вы можете найти на любой социальной платформе, где пользователи могут обмениваться собственными мнениями, писать рекомендации, пожелания, читать новости о компании.

Ссылки на сообщества компании доступны в следующих социальных сетях:

  • Вконтакте.
  • ОК.
  • Фейсбук.
  • Твиттер.
  • Инстаграмм.
  • Ютуб.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

тинькофф мобайл
Чтобы получить консультацию, лучше позвонить на горячую линию 8 800 555-49-29

С номеров РФ звонки совершенно бесплатные. Операторы подробно указывают пункты соглашения либо особенности обслуживания.

А укороченный вариант 995, который работает только внутри сети.

Телефон поддержки в роуминге

Вы можете связаться по номеру +7(499) 649-59-95, который доступен для звонков из-за рубежа.

Телефоны для решения тематических вопросов

  • Кредитная карта: 8 800 755-10-10, 8 800 555-10-10 (бесплатно);
  • Оформить кредитную карту 8 800 555-777-8 (бесплатно);
  • Для звонков с других стран: +7 495 648-11-11;
  • Кредит наличными: 8 800 555-09-11 (бесплатно);
  • Ипотека: 8 800 555-777-5 (бесплатно).

Контакты для бизнеса

Контакты Тинькофф

Для любого корпоративного клиента доступны следующие средства связи:

  1. Решение общих вопросов: 8 800 755 11 10;
  2. Для роуминговых абонентов: +7 499 605-11-10;
  3. Почта: business.welcome@tinkoff.ru.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

С помощью горячей линии, вы можете в любое время суток связаться с представителем оператора и решить любые финансовые либо технические вопросы, которые связаны с его услугами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопросы не касаются оператора связи Тинькофф Мобайл.

Как написать жалобу?

Если у вас появились какие-то сложности, главным образом с основной информацией вы можете ознакомиться самим на основном портале.

Другие способы связи

Есть ещё один способ связи с оператором– это почта 995@tinkoff.ru.

Время работы

Телефон контактного центра Тинькофф Мобайл доступен в течение круглых суток.

Заключение

Связаться с колл-центром оператора сотовой связи Тинькофф Мобайл не сложно. Сделать это можно посредством телефонного звонка или же с помощью мобильного приложения. Также можно обратиться за помощью по e-mail. Все контактные данные провайдера приведены выше.

Оцените эту статью

Напишите в комментариях, была ли она для Вас полезной?

Рейтинг статьи: 0 / 5. Кол-во оценок: 0

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

Оставьте комментарий