Смартавиа - Последние новости России и Мира сегодня

Смартавиа

Смартавиа

Авиакомпания Smartavia

Подробная информация о билетах авиакомпании Smartavia по 74 направлениям.

Мы находим самые дешёвые авиабилеты Smartavia без наценки и комиссии, а также информацию о расписании рейсов, популярных направлениях.

Smartavia

  • Адрес: 163053, обл. Архангельская, пос. Талажский авиагородок, ул. Аэропорт Архангельск.
  • Телефон: +7 800 200 00 55.
  • Код ИАТА: 5N
  • https://flysmartavia.com/

Правила провоза багажа Smartavia

Ручная кладь

На всех тарифах «Smart Pro», «Smart» и «Smart Light» разрешается провозить ручную кладь весом до 10 кг и габаритами не более 40х30х20 см.

Регистрируемый багаж

Допустимые габариты — 203 см по сумме 3-х измерений.

Тарифы групп «Smart Pro» и «Smart» — 1 место до 23 кг.

Тарифы группы «Smart Light» — без багажа.

Перелет с ребенком Smartavia

Правила перелета с ребенком до двух лет в Smartavia:

  • К полету не допускаются младенцы возрастом менее 14 дней.
  • Билет на внутренние рейсы предоставляется бесплатно (при условии, что ребенок не занимает отдельного места в салоне самолета). Если отдельное посадочное место все-таки необходимо, то предоставляется скидка 20% от взрослого тарифа.
  • Билет без отдельного посадочного места на международный перелет с ребенком «Smartavia» можно купить со скидкой 90% от тарифа. С местом — 20%.

Авиабилеты Смартавиа можно купить дешево на сайте: расписание самолетов, прямые

Авиакомпания Смартавиа - официальный сайт

Smartavia - российская авиакомпания базирующаяся в Москве, Санкт-Петербурге и Архангельске. На сайте вы можете найти авиабилеты онлайн по минимальным ценам.

На рейсах Смартавиа провоз багажа и ручной клади зависит от тарифа Вашего авиабилета:

  • «Smart Light» - без багажа, ручная кладь до 10 кг, габариты не более 40x30x20 см
  • «Smart» - 1 место багажа вес до 23 кг, ручная кладь 1 место до 10 кг, габариты не более 40x30x20 см.
  • «Smart Pro» - 1 место багажа до 23 кг, ручная кладь до 10 кг, габариты не более 40x30x20 см.

Перед оплатой авиабилетов внимательно проверьте какое количество багажа и ручной клади включено в ваш тариф.

  • Телефон: 8 800 (Справочная)
  • Код IATA: 5N
  • Официальный сайт:

Авиакомпания Смартавиа - была создана в 2019 году в результате ребрендинга авиакомпании «Нордавиа». Флот Smartavia состоит из уютных и надежных самолетов Boeing 737. Безопасность, четкость и качество — суть работы авиакомпании, а внимание к пассажирам — главный приоритет. С точки зрения тарифной политики Смартавиа близка к лоукостерам: пассажирам предлагается дешевый базовый тариф с возможностью за отдельную плату добавить багаж, выбрать место и другие опции. Умная система формирования тарифов позволяет Smartavia предлагать пассажирам доступные авиабилеты на десятках направлений.

Успехи авиакомпании неоднократно отмечались профессиональным сообществом. Smartavia – постоянный участник и победитель всероссийского конкурса «Крылья России». В 2019 году авиакомпании была присуждена премия в области развития региональных авиаперевозок в России и СНГ. Smartavia стала победителем в номинации «Авиакомпания года»

Чтобы купить авиабилеты Смартавиа дешево - воспользуйтесь формой поиска. Для Вашего удобства мы показываем не только рейсы Smartavia, но и билеты на самолет у других авиакомпаний. Никаких комиссий и наценок, только официальные и конечные цены. Смотрите!

Смартавиа

Отзывы об авиакомпании Смартавиа

Все отзывы об авиакомпании Смартавиа

    Сортировать отзывы по:

  • Дате
  • Полезности

Анастасия, онлайн регистрация является дополнительной услугой и предоставляется на платной основе совместно с услугой "Выбор места". Система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону случайным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если необходима рассадка вместе. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций.

20.11.2021 Анастасия

Итак не самая лучшая авиакомпания, так ещё и онлайн регистрацию на рейс сделали платной…

А из-за того, что, если ты не прошёл платную онлайн регистрацию, тебя с твоими родными или друзьями рассаживают на стойке регистрации специально по разным углам самолёта, так это вообще низко и никак вам плюсов не добавляет!

А, ну ещё и поборы жёсткие за якобы «ручную кладь, которая не укладывается в ваши придуманные габариты» и её во что бы то ни стало нужно срочно сдать в багаж за дополнительную плату…

Прощайте, Смартавиа, теперь мы не ваши клиенты!

Отзыв полезен? Да 0
/
Нет 1


20.11.2021

Итак не самая лучшая авиакомпания, так ещё и онлайн регистрацию на рейс сделали платной…

А из-за того, что, если ты не прошёл платную онлайн регистрацию, тебя с твоими родными или друзьями рассаживают на стойке регистрации специально по разным углам самолёта, так это вообще низко и никак вам плюсов не добавляет!

А, ну ещё и поборы жёсткие за якобы «ручную кладь, которая не укладывается в ваши придуманные габариты» и её во что бы то ни стало нужно срочно сдать в багаж за дополнительную плату…

Прощайте, Смартавиа, теперь мы не ваши клиенты!

Отзыв полезен? Да 0
/
Нет 4

Добрый день. Онлайн регистрация является дополнительной услугой и предоставляется только совместно с услугой "Выбор места". Прекрасно осознаём, что стоимость перевозки и дополнительных услуг существенный момент, влияющий на выбор авиабилета. Хотим заверить, что наша авиакомпания прилагает все усилия, чтобы предложить вам наиболее привлекательные цены на все виды тарифов по билетам, а также на все дополнительные услуги.

19.11.2021 Гость

Платная регистрация на рейс через интернет это конечно сильно. Видать у авиакомпании совсем все плохо стало. У любой уважающей себя компании всегда была бесплатная регистрация за сутки до вылета, а тут 6 долларов за место у окна, 4 - посередине и 6 долларов в проходе! Класс!

Отзыв полезен? Да 1
/
Нет 0


19.11.2021

Гость

Платная регистрация на рейс через интернет это конечно сильно. Видать у авиакомпании совсем все плохо стало. У любой уважающей себя компании всегда была бесплатная регистрация за сутки до вылета, а тут 6 долларов за место у окна, 4 - посередине и 6 долларов в проходе! Класс!

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 7

Добрый день.

Несомненно задержка или отмена рейса - неприятное явление в путешествии. Предсказать изменение в расписании довольно затруднительно. Так как внести коррективы в полёт могут даже неблагоприятные погодные условия. Но несмотря на это мы усердно трудимся, чтобы наши полёты осуществились вовремя. В целом, можем смело сказать, что мы показываем хорошую регулярность вылетов, что подтверждается периодическим первым местом в конкурсах регулярности.

16.11.2021 Гость

Присоединяюсь к предыдущемутоже были куплены билеты во Владикавказ на сентябрьской распродаже - идеально на выходные, забронировано жилье, экскурсии, вчера приходит смс, что оба рейса отменены и деньги вернутся непонятно когда. Потому что сегодня - парам-парам-пам - стартует новая распродажа))) Просто прекрсно! Зачем так делать: я была такой ваш лояльный клиент и такое разочарование. Просто ужасно обидно! Позор Вам! Никогда больше не полечу вашей а/к и всех буду отговаривать)

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 1

Добрый день.

Понимаем, что в путешествии важен комфорт и ситуация изменения расписания неудобна, волнительна, а также может повлиять на ваши планы.

Отмена или изменение расписания обусловливаются многими причинами, которые не всегда напрямую находятся в руках управления авиакомпании. С нашей стороны при возникновении таких ситуаций, как можно более оперативно уведомляем наших пассажиров о данных изменениях, а также по возможности предлагаем возможные варианты разрешения ситуации: бесплатный обмен билета или возврат. Примите наши глубочайшие извинения.

16.11.2021 Роман

Приобретал в сентябре 2021 года билеты по маршруту Москва-Владикавказ-Москва.

Были очень привлекательные даты вылетов и отличная цена - 3560 туда-обратно за двоих.

Вылет должен был состояться в конце ноября, но вчера пришли смс-сообщения о том, что рейсы отменены. Чудесное совпадение - проводят акции по продаже "дешевых" билетов, а потом просто отменяют рейсы. В итоге у меня оплачены экскурсии и отель в г. Владикавказе, но для того, чтобы добраться туда я буду вынужден оплатить стоимость новых авиабилетов по стоимости в 3 раза превышающих те, которые мне авиакомпания отменила. Искренне не рекомендую никогда и никому прибегать к услугам данных перевозчиков. Твердый 0 из 5.

Отзыв полезен? Да 1
/
Нет 1


16.11.2021

Гость

Присоединяюсь к предыдущемутоже были куплены билеты во Владикавказ на сентябрьской распродаже - идеально на выходные, забронировано жилье, экскурсии, вчера приходит смс, что оба рейса отменены и деньги вернутся непонятно когда. Потому что сегодня - парам-парам-пам - стартует новая распродажа))) Просто прекрсно! Зачем так делать: я была такой ваш лояльный клиент и такое разочарование. Просто ужасно обидно! Позор Вам! Никогда больше не полечу вашей а/к и всех буду отговаривать)

Отзыв полезен? Да 9
/
Нет 2


16.11.2021

Роман

Приобретал в сентябре 2021 года билеты по маршруту Москва-Владикавказ-Москва.

Были очень привлекательные даты вылетов и отличная цена - 3560 туда-обратно за двоих.

Вылет должен был состояться в конце ноября, но вчера пришли смс-сообщения о том, что рейсы отменены. Чудесное совпадение - проводят акции по продаже "дешевых" билетов, а потом просто отменяют рейсы. В итоге у меня оплачены экскурсии и отель в г. Владикавказе, но для того, чтобы добраться туда я буду вынужден оплатить стоимость новых авиабилетов по стоимости в 3 раза превышающих те, которые мне авиакомпания отменила. Искренне не рекомендую никогда и никому прибегать к услугам данных перевозчиков. Твердый 0 из 5.

Отзыв полезен? Да 9
/
Нет 2

Карина, добрый день! Благодарим вас за доверие, добрые слова и высокую оценку! Мы очень стараемся. Желаем вам счастливых минут, проведённых в полёте с нами вновь и вновь!

15.11.2021 Карина

Давно хотела слетать к родне в Калининград, удалось купить недорогие билеты в Smartavia. У них на сайте можно пройти онлайн регистрацию на рейс, что очень удобно, можно сэкономить время пребывания в аэропорту. На борт пускали в масках. В салоне понравилось, что кресла вполне удобные, хоть и летела эконом-класс. Перелет прошел отлично, не трясло, температура на борту была комфортная. Домой буду возвращаться с ними.

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 3


15.11.2021

Карина

Давно хотела слетать к родне в Калининград, удалось купить недорогие билеты в Smartavia. У них на сайте можно пройти онлайн регистрацию на рейс, что очень удобно, можно сэкономить время пребывания в аэропорту. На борт пускали в масках. В салоне понравилось, что кресла вполне удобные, хоть и летела эконом-класс. Перелет прошел отлично, не трясло, температура на борту была комфортная. Домой буду возвращаться с ними.

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 2

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о путешествии с нами, приносим извинения за возможно доставленные неудобства.

По вашемууточним, что в настоящее время авиакомпания Smartavia работает в формате первого в России low-cost smart перевозчика, установлены унифицированные габариты в соответствии с размером Smartsize – 40*30*20 см.

В аэропорту при регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно п. 133 п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам.

Если количество мест, габариты или вес ручной клади превышает норму бесплатного провоза ручной клади, то она может быть перевезена за дополнительную плату по установленным багажным тарифам. Если ваша ручная кладь превысила норму провоза, сбор за превышение является правомерным.

С заботой о вас и ваших близких рекомендуем в будущем следовать нормам провоза багажа и ручной клади по тарифу во избежание недоразумений.

15.11.2021 Гость

на регистрации стоит цыганка и выискивает тех, кто не проверил влезает рюкзак в специальную измерялку для ручной клади и собирает по 3500 "штраф" с тех у кого не влезает уже на выходе на посадку, и не пускает в самолет пока не оплачивают, самое ужасное что размеры у них какието свои. Причем когда ей же оплачивали за 2 багажа она намеренно молчит, тк на стойке регистрации за этот рюкзак стоил бы 1900. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, не раздумывайте!

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 0

Добрый день!

Встревожены вашим отзывом. Хотим пояснить, что по правилам авиакомпании ноутбук без чехла/фотоаппарат/планшет можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза ручной клади. В случае превышения установленной нормы – перевозятся за плату по специальному тарифу в качестве ручной клади. Ноутбук в чехле/сумке/портфеле расценивается как дополнительное место ручной клади. В случае превышения установленных норм и габаритов ручной клади – перевозится по тарифу дополнительной ручной клади.

Сумка с ноутбуком не обозначена п. 135 ФАП 82 как дополнительное место багажа, в связи с чем, провоз ноутбука/сумки с ноутбуком разрешен только в качестве/внутри основной ручной клади.

В связи с переходом авиакомпании на формат low-cost smart. На всех тарифных группах доступна ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см.

В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Давайте вместе посмотрим на обновленные требования более шире. Тогда можно заметить и положительные моменты, такие как: сокращение задержек рейсов по причине очереди, ввиду длительного размещения вещей при посадке пассажиров на борт, приблизились к нулю жалобы по дефициту места на полке для ручной клади, также данные правила очень помогают в регулировании тарифов на авиаперевозку.

С целью предотвращения неприятных ситуаций рекомендовано ознакомиться с правилами перевозки на сайте авиакомпании до вылета. Если возникают дополнительные вопросы или трудности - обратитесь на форму обратной связи по ссылке: flysmartavia.com/about/feedback/ ... , в социальные сети или мессенджеры.

15.11.2021 Гость

Полетел этой компанией, не задумываясь особо с кем лечу. Рейс удобный по времени....

Это первый и последний раз, когда я с ними полетел... даже сПобедой проблем не было, когда я лечу с рюкзаком, в котором ноутбук и две пары трусов... таких клоунов я больше нигде не видел.

Категорически не рекомендую

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 1


15.11.2021

Гость

на регистрации стоит цыганка и выискивает тех, кто не проверил влезает рюкзак в специальную измерялку для ручной клади и собирает по 3500 "штраф" с тех у кого не влезает уже на выходе на посадку, и не пускает в самолет пока не оплачивают, самое ужасное что размеры у них какието свои. Причем когда ей же оплачивали за 2 багажа она намеренно молчит, тк на стойке регистрации за этот рюкзак стоил бы 1900. Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, не раздумывайте!

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 11


15.11.2021

Гость

Полетел этой компанией, не задумываясь особо с кем лечу. Рейс удобный по времени....

Это первый и последний раз, когда я с ними полетел... даже сПобедой проблем не было, когда я лечу с рюкзаком, в котором ноутбук и две пары трусов... таких клоунов я больше нигде не видел.

Категорически не рекомендую

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 10


15.11.2021

Галина Мазур

Прошло вот уже две недели, но я до сих с болью вспоминаю неудачный полет. Мы с дочерью купили билеты на самолет компании Смартавиа SH535 на 30 октября на 15-20 из Санкт-Петербурга до Ростова на похороны моей мамы. В аэропорт Пулково1 приехали за 2 часа до вылета. Компания Смартавиа не обеспечила нормальную регистрацию - одновременно на стойке проходила регистрация на 4 или 5 рейсов в разные направления, толпа людей. Мы полтора часа простояли чтобы получить посадочный талон, потом у следующей стойки поставили печать, потом прошли через сканер. Я гипертоник, после инсульта, стрессовая ситуация с потерей близкого человека, я не могла бежать. В итоге, когда мы подошли до выхода D08 в 15-02 , двери оказались закрытыми, мы опоздали на 7 минут посадочного времени. Мы стучали, плакали, просили пропустить нас, но персонал регистрации отмахивался от нас. Через несколько минут вышла одна из персонала, даже слушать нас не захотела и ушла. Самолет еще 17 минут стоял на месте. Об опоздавших на рейс другие компании объявляют громко на весь аэропорт, но мы ни разу не услышали своих фамилий. Хочется понять, как и почему люди стали такими "черствыми", "безсердечными", чужие проблемы никого не волнуют. Я работала на Пулково 2 и не раз была свидетелем, когда задерживали рейс из-за опаздывающего (еще не прошедшего даже регистрацию) пассажира, когда уже к отъезжающему самолету подгоняли трап. Так что же сейчас случилось? Или я человек не того сорта?

Отзыв полезен? Да 7
/
Нет 13

Добрый день. Вода на борту предоставляется только по запросу от пассажиров к службе бортпроводников. Также для собственного удобства вы можете оформить услугу "Бортовое питание". Условия предоставления услуги на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/addition...

13.11.2021 Ирина

Летели из Питера в ростов 9.11.21г.такого позора я ещё не встречала. Вообще обнаглели даже стакана воды не предложили. А только за деньги пиво и др. Фастфуд. Не летайте этой компанией.

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 2

Добрый день. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендую заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций.

14.11.2021 Гость

Самая ужасная авиакомпания В ручную кладь можно взять только дамскую сумочку и не больше, иначе придётся доплачивать Не стесняясь сдирают деньги со своих клиентов, тем самым теряя их

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 1

Добрый день. В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

11.11.2021 Роман

Я летел этой авиакомпанией из Архангельска в Мурманск с пересадкой в Санкт-Петербурге цена билета 4500 руб на что я и повёлся когда билет покупал, с собой был рюкзак маленький и сумка небольшая спортивная, сумку как ручную кладь взять не дают хотя вес позволяет, за багаж пришлось заплатить 3800, у них там ограничение по габаритам 400 ×300×20, в эти габариты нормально поместиться только барсетка.

Если вы с собой везёте хотя бы маленькую сумку не покупайте билеты смартавиа, лучше доплатить немного и взять билеты другого перевозчика.

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 1

Добрый день. Система регистрации в аэропорту имеет одну особенность, она рассаживает пассажиров по салону случайным способом. Не всегда есть техническая возможность изменить эту конфигурацию вручную. Поэтому предлагаем заранее оформить услугу "Выбор места" или "Комфорт", если необходима рассадка вместе.

12.11.2021 Виталия

Пришли на регистрацию одни из первых. Попросили билеты рядом, три пассажира, сотрудник сказал, что система сама рассаживает пассажиров. В итоге имеем три билета в разных частях самолёта. Летала многими компаниями и ни в одной такой проблемы не было. Отвратительно. Даже одну звезду жалко ставить…

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 1

Добрый день. Свяжитесь с нами для проверки информации в официальных каналах связи. В социальных сетях или через форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback

12.11.2021 Гость

Смарт авиа мошенники! Мало того что и пол стакана воды не нальют и предлагают покупать питание, так когда заплатишь, выясняется, что это питание исчезает в неизвестном направлении! Предлагают купить на борту повторно!

Отзыв полезен? Да 1
/
Нет 1

Добрый день. Очень признателен вам за сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании и доверие. Мы в авиакомпании Smartavia ответственно относимся к организации перевозки для наших пассажиров, а также прилагаем все усилия, чтобы время препровождение на борту оставило у вас самые добрые эмоции.

12.11.2021 Катя

Рейс был Ростов-На-Дону – Санкт-Петербург. Авиаперелет осуществляла авиакомпания Smartavia. Регистрацию на рейс прошла онлайн. К багажу никто не придирался. Бортпроводники работали хорошо, были вежливы и внимательны. Сидеть было удобно даже при моем росте 176см, места для ног хватало. Туалетная комната была чистая, но не большая. Рейс был без задержки.

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 0

Добрый день. При онлайн регистрации рекомендуется самостоятельно распечатать посадочный талон во избежание очереди. Также распечатать посадочный талон вы можете в аэропорту вылета. Для этого необходимо явиться на стойку регистрации не ранее, чем за 50 минут до вылета рейса. Онлайн регистрация является дополнительной услугой и предоставляется только на платной основе совместно с услугой "Выбор места".

11.11.2021 Гость

У авиакомпании есть услуга он-лайн регистрации, она платная. В условиях написано, что это поможет избежать длинных очередей. Однако, распечатать посадочный талон можно только тогда, когда начнётся регистрация на рейс в аэропорту. То есть, если ты приехал рано, то никто тебя не пропустит, потому что девушек на стойках нет, видимо, отдыхают где-то и распечатать самостоятельно тоже нет возможности. Это относится к Пулково, так как в Москве с этим проблем нет.

Получается, они берут деньги и просто обманывают. Мошенничество чистой воды.

Про багаж и ручную кладь я молчу.

Если бы можно было, поставила бы -100

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 0


14.11.2021

Гость

Самая ужасная авиакомпания В ручную кладь можно взять только дамскую сумочку и не больше, иначе придётся доплачивать Не стесняясь сдирают деньги со своих клиентов, тем самым теряя их

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 7


13.11.2021

Ирина

Летели из Питера в ростов 9.11.21г.такого позора я ещё не встречала. Вообще обнаглели даже стакана воды не предложили. А только за деньги пиво и др. Фастфуд. Не летайте этой компанией.

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 12


12.11.2021

Гость

Смарт авиа мошенники! Мало того что и пол стакана воды не нальют и предлагают покупать питание, так когда заплатишь, выясняется, что это питание исчезает в неизвестном направлении! Предлагают купить на борту повторно!

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 10


12.11.2021

Катя

Рейс был Ростов-На-Дону – Санкт-Петербург. Авиаперелет осуществляла авиакомпания Smartavia. Регистрацию на рейс прошла онлайн. К багажу никто не придирался. Бортпроводники работали хорошо, были вежливы и внимательны. Сидеть было удобно даже при моем росте 176см, места для ног хватало. Туалетная комната была чистая, но не большая. Рейс был без задержки.

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 0


12.11.2021

Виталия

Пришли на регистрацию одни из первых. Попросили билеты рядом, три пассажира, сотрудник сказал, что система сама рассаживает пассажиров. В итоге имеем три билета в разных частях самолёта. Летала многими компаниями и ни в одной такой проблемы не было. Отвратительно. Даже одну звезду жалко ставить…

Отзыв полезен? Да 6
/
Нет 13

Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв сразу после приземления. Признательны вам за приятные слова и оценку услуг авиакомпании. Путешествуйте с нами! Если понадобится в следующую поездку багаж, то выгоднее сразу покупать билет по тарифу с багажом, а не оформлять как дополнительную услугу. Будем рады помочь подобрать более выгодный тариф при обращении в службу поддержки. Ждем вас на борту.

Пишу отзыв как только приземлилась ❤ Рейс Санкт-Петербург - Ростов. Персоналу большое спасибо за легкий полёт и мягкую посадку, вежливое отношение и внимательность) Страха летать больше нет

P.S. но эт я ещё багаж не брала, может страшно будет от цен на него😂

Отзыв полезен? Да 1
/
Нет 0


11.11.2021

Роман

Я летел этой авиакомпанией из Архангельска в Мурманск с пересадкой в Санкт-Петербурге цена билета 4500 руб на что я и повёлся когда билет покупал, с собой был рюкзак маленький и сумка небольшая спортивная, сумку как ручную кладь взять не дают хотя вес позволяет, за багаж пришлось заплатить 3800, у них там ограничение по габаритам 400 ×300×20, в эти габариты нормально поместиться только барсетка.

Если вы с собой везёте хотя бы маленькую сумку не покупайте билеты смартавиа, лучше доплатить немного и взять билеты другого перевозчика.

Отзыв полезен? Да 8
/
Нет 8


11.11.2021

Гость

У авиакомпании есть услуга он-лайн регистрации, она платная. В условиях написано, что это поможет избежать длинных очередей. Однако, распечатать посадочный талон можно только тогда, когда начнётся регистрация на рейс в аэропорту. То есть, если ты приехал рано, то никто тебя не пропустит, потому что девушек на стойках нет, видимо, отдыхают где-то и распечатать самостоятельно тоже нет возможности. Это относится к Пулково, так как в Москве с этим проблем нет.

Получается, они берут деньги и просто обманывают. Мошенничество чистой воды.

Про багаж и ручную кладь я молчу.

Если бы можно было, поставила бы -100

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 7


11.11.2021

Гость

Пишу отзыв как только приземлилась ❤ Рейс Санкт-Петербург - Ростов. Персоналу большое спасибо за легкий полёт и мягкую посадку, вежливое отношение и внимательность) Страха летать больше нет

P.S. но эт я ещё багаж не брала, может страшно будет от цен на него😂

Отзыв полезен? Да 1
/
Нет 2

Доброго времени суток. Имел счастье 30 сентября 2021 года лететь из Сочи в Санкт-Петербург регистрация и полет прошел все прошло на отлично.

Вот только багаж оказался поврежден. В Пулково об этом был составлен акт.

По прилету направил претензию в Смартавиа по всем правилам. От компании пришел запрос сколько же весит ваш чемодан без груза не долго думая взвесил и отправил 4.7 кг.. После чего пришел ответ претензионного отдела компании согласно ВЗК РФ и пр. компания компенсирует мне за каждый килограмм веса багажа по 600 рублей, т.е. 2820 рублей и идите ремонтируйте свой чемодан в свое удовольствие. Багаж поврежденный кстати весил 22 кг., а чемодан был куплен перед полетом стоил 7300 р.

Вообщем как то так, есть огромное желание обходить Смартавиа стороной, хорошо что есть выбор.

Жаль что нет отрицательной оценки а без оценки отзыв не отправить.

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 7


11.11.2021

Гость

Ещё один умник никогда не посещавщий школу. У тебя по тарифу ОДНО место ручной клади и если есть багаж то тоже только ОДНО место. Причём в любой авиакомпании. Где написано, что специально для без грамотных можно провозить две сумки. Хотя есть тарифы, что можно хоть 10, но вот размер суммируется и все должны поместится в калибратор

Отзыв полезен? Да 11
/
Нет 4


10.11.2021

Гость

Добрый день.! Хочу написать отзыв о компании. Если вы решитесь полететь на

СМАРТАВИА , то это будет самой большой ошибкой. Очень не вежливый персонал.

Я столкнулась с такой проблемой с тем что у меня в сумму билета входило 10кг ручной клади, у меня были две сумки, вдругих авиакомпании нет с этим проблем если оба сумки не превышают 10кг , то без проблем, но нет это компания решила выделится и заставили доплатить за вторую сумку почти ту же сумму как за билет. И ещё был представитель этой компаний, был очень невежливый и постоянно перечил моей маме !

Это просто ужасно !!!!

Даже одна звезда не стоит этой компаний !!!!!

Отзыв полезен? Да 6
/
Нет 17


10.11.2021

Гость

Наслышана о Смарт Авиа (только негатив),решила попытать удачу(время было удобное для вылета) и ПОЖАЛЕЛА ! Может билеты иногда дешевле,НО ЗА БАГАЖ КОТОРЫЙ СТОИТ КАК КРЫЛО САМОЛЕТА ЭТО ТРЕШ!!! Я штатив хотела взять в самолет,за него как за полноценный билет практические заплатила( потому что кончик торчать будет с сумки понимаете ли) в итоге за два багажа платила ,за такие бабки можно было туда обратно слетать

Если срочно куда-то лететь окей,НО так никогда. Дешевле один нормальный билет купить , а не билет+10500 багажей

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 15

Добрый день. В связи с переходом нашей авиакомпании с формат low-cost smart. Правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. + в дополнение к основной ручной клади можно взять предметы перечня ФАП82 п.135: рюкзак до 3 кг. габаритами 30/25/7 см., дамскую сумку или портфель с вложениями (полный список: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... раздел: ручная кладь на рейсах). В случае нарушений норм провоза с пассажиров взимается дополнительная плата. Поэтому рекомендуем заблаговременно проверить ручную кладь во избежание неприятных ситуаций. Ценовая политика Smartavia в первую очередь основывается на стремлении предлагать пассажирам минимальные из возможных тарифов. Однако кроме тарифа на стоимость авиабилета влияют обязательные сборы, такие как топливный и аэропортовые сборы, которые напрямую не находятся в руках регулирования компании. В сравнении с другими авиаперевозчиками наши расценки всегда достаточно комфортны.

08.11.2021 Гость

Сейчас в Нарьян Маре идёт сбор подписей под обращением к Губернатору округа с нового года заменить ужасную авиакомпанию Смердавиа на линии Архангельск-Нарьян-Мар. Как только изменили на новое дебильное название а/к, поменяли и сильно уменьшили нормы ручной клади (а цены при этом не снизили, хотя везде кричат, что они лрукост, обманщики), В новом году направление АРХ-ННМ обещают субсидировать и с таким отношением к пассажирам эту компанию лишат субсидий. Ну надоели своим ужасным сервисом

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 3

Добрый день, Алексей.

Признательны, что делитесь своими впечатлениями. Благодаря вам появляется энтузиазм становиться ещё лучше.

Действительно, на этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. Возможность изменения рассадки не всегда осуществима. Вы также можете оформить услугу "Выбор места" на сайте: flysmartavia.com/avia/ticket , через колл-центр по тел: или на этапе онлайн-регистрации на сайте: flysmartavia.com/avia/search/checkin
...
08.11.2021 Алексей

Нормально слетали 4-7 ноября Саратов-Москва. Без задержек, скандалов и придирок по ручной клади не видел. Хотя конечно калибратор по сравнению с другими ак смешной.

Система рассадки не раскидывает по всему салону как в победе, а сажает на соседний ряд иди через ряд. Но все 6 билетов получились на среднее кресло. Наверно это в начале регистрации так настроено.

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 0


08.11.2021

Алексей

Нормально слетали 4-7 ноября Саратов-Москва. Без задержек, скандалов и придирок по ручной клади не видел. Хотя конечно калибратор по сравнению с другими ак смешной.

Система рассадки не раскидывает по всему салону как в победе, а сажает на соседний ряд иди через ряд. Но все 6 билетов получились на среднее кресло. Наверно это в начале регистрации так настроено.

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 3


08.11.2021

Гость

Сейчас в Нарьян Маре идёт сбор подписей под обращением к Губернатору округа с нового года заменить ужасную авиакомпанию Смердавиа на линии Архангельск-Нарьян-Мар. Как только изменили на новое дебильное название а/к, поменяли и сильно уменьшили нормы ручной клади (а цены при этом не снизили, хотя везде кричат, что они лрукост, обманщики), В новом году направление АРХ-ННМ обещают субсидировать и с таким отношением к пассажирам эту компанию лишат субсидий. Ну надоели своим ужасным сервисом

Отзыв полезен? Да 8
/
Нет 14

Добрый день! На всех тарифных группах нашей авиакомпании ручная кладь единого размера - 10 кг. габаритами 40/30/20см. Данные условия отображены в правилах тарифа. С дружественным посылом, хотим порекомендовать вам всегда очень внимательно изучать правила перевозок, так как данная информация очень поможет свести к нулю вероятность негативной непредвиденной ситуации. Для вашего удобства и комфортного перелёта вы всегда можете заранее ознакомиться с условиями провоза багажа/ручной клади на нашем сайте: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-...

Ужасная авиакомпания, мошенники. Я брала билет на сайте авиакомпании и набрала ручную кладь весом 9 кг, как и у указано было на сайте до 10 кг. Приезжаю в аэропорт, багаж по габаритам не проходит. Оказывается у них есть ещё и размеры ручной клади, чего не указано на сайте, специально, я думаю. Чтобы люди по приезду в аэропорт за багаж платили, и вдвое больше, чем на сайте если бы взяли, например. Чуть не улетел самолёт без меня в этот день, еле успела. Больше, пользоваться этой авиакомпанией не буду.

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 1

Добрый день! В настоящее время наша авиакомпания работает в формате low-cost smart перевозчика, предлагая пассажирам доступное соотношение цены и качества, при этом предоставляя пассажирам самостоятельно, по своему желанию, выбирать необходимые дополнительные услуги за дополнительную плату при необходимости, например, выбор места, бортовое питание и т.д. . В связи с переходом нашей авиакомпании на формат low-cost smart, правила перевозки ручной клади претерпели существенные изменения, теперь на всех тарифных группах ручная кладь единого размера 10 кг. габаритами 40/30/20см. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официальных каналов соцсетей или в мессенджеры авиакомпании (ссылки на главной странице сайта: flysmartavia.com/) номер вашего обращения. Продублируем ответ на ваш email.

Дурной пример заразителен. Была более менее нормальная авиакомпания. По крайней мере намного ближе к своим пассажирам. Сейчас все "слизала" у "Беды", в некоторых моментах даже переплюнула их. К примеру к калибратору прилепили еще мини-калибратор, куда помещается только женский клач или кошелек. Только "Беда" официально считается лоукостером, а "Смарт" нет.

Читаю "крики" пассажиров, в большей части согласен с ними, часто приходится наблюдать за этим в некоторых аэропортах. При этом компания пытается ответить, ссылаясь на пункты своих правил и статьи Федеральных авиационных правил. Вот только уже пару месяцев не могу получить официальный ответ ни от авиакомпании ни от других надзорных органов на отказ в перевозке связи с отменой рейса. Может здесь хотя бы ответите, по какой причине авиакомпания вправе нарушить договор воздушной перевозки?

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 0


08.11.2021

Наталья

Летели 23.10.21 рейсом 5N-828 Тюмень-Сочи. Спасибо пилотам за мягкие взлет-посадку, полет прошел отлично, экипаж был лаконичен, с грубостью не столкнулись. По поводу габаритов ручной клади все просто - купила сумку соответствующую требованиям авиакомпании и никаких вопросов ни у кого не возникло. Товарищи возмущающиеся, читайте правила перевозки и будет вам счастье!

Отзыв полезен? Да 6
/
Нет 1


08.11.2021

Сорокина

Ужасная авиакомпания, мошенники. Я брала билет на сайте авиакомпании и набрала ручную кладь весом 9 кг, как и у указано было на сайте до 10 кг. Приезжаю в аэропорт, багаж по габаритам не проходит. Оказывается у них есть ещё и размеры ручной клади, чего не указано на сайте, специально, я думаю. Чтобы люди по приезду в аэропорт за багаж платили, и вдвое больше, чем на сайте если бы взяли, например. Чуть не улетел самолёт без меня в этот день, еле успела. Больше, пользоваться этой авиакомпанией не буду.

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 12


07.11.2021

Гость

Худшая авиакомпания, с которой доводилось летать! Впервые сталкиваюсь с тем, что при совместной регистрации могут дать места в разных рядах…. Про оплату дороже самого билета ручной клади 8 кг при допустимых 10 кг вообще молчу. Также при посадке женщину с ребёнком хотели без оснований снять с рейса за то, что она взяла с собой коляску при том, что место для коляски было оплачено. Ужас, никому не советую данную авиакомпанию, жаль, что нельзя поставить 0 баллов.

Отзыв полезен? Да 6
/
Нет 19

Добрый день! Безопасность пассажиров и экипажа в приоритете для авиакомпании. Искренне сожалеем, что вы оказались в данной ситуации. Также ответили вам на форме обратной связи на вашу заявку TJA-33668.

26.10.2021. рейс 5N-504 Сыктывкар-Санкт-Петербурга. Пассажиры: 8 детей (Попова Е.Г., Чирков Я.И., Гавзова Э.В., Милош Д.А., Кубасов П.М., Чучина М.В., Коковкина Т.М., Поташев А.А.)и сопровождающее лицо (преподаватель Попов А.В). Мы-родители этих детей до сих пор находимся в полном потрясении от аварийной посадки рейса №504. Дети не могут прийти в себя уже почти половину суток, находясь вдали от дома и без родителей! Им необходима сейчас срочная психологическая помощь и помощь медицинского персонала! Дети напуганы, у них сильное нервное потрясение! В салоне все плакали, дети сидели, прижимая голову к коленям, и держа голову руками. Слова командира воздушного судна "техническая неполадка..." есть на видео. В каком состоянии дети - у родителей есть видео и переписка с ними! Самолет кружил минут 20. Бортпроводница объявила по громкой связи, что через 10 минут будет экстренная посадка. Все заволновались. Через какое-то время пассажирам было сказано, что экипаж самолета вынужден совершить такую посадку по техническим причинам. Все плакали, у детей тряслись руки. Один мужчина из экипажа сказал, что, возможно, придется спускаться по аварийным надувным трапам, и поскольку возможен взрыв или самовозгорание судна, от самолета нужно убегать как можно скорее. Как после такого нашим детям пользоваться вашими услугами, тогда как обратные билеты куплены также в Вашей авиакомпании на 2 ноября?! Кто сейчас поможет нашим детям? Мы, родители, требуем объяснений от авиакомпании! Также готовим коллективное исковое заявление в адрес авиакомпании. Телефон Нутрихиной Богданы Андреевны (мама одного из детей этой группы)- 89042043977.

Отзыв полезен? Да 6
/
Нет 0

Добрый день.

Места рядом возможно предоставить в зависимости от системы регистрации конкретного аэропорта. На этапе начала регистрации система автоматически рассаживает пассажиров. Возможность изменения рассадки не всегда осуществима. Вы также можете оформить услугу "Выбор места" на сайте: flysmartavia.com/avia/ticket , через колл-центр по тел: или на этапе онлайн-регистрации на сайте: flysmartavia.com/avia/search/checkin
...

07.11.2021 Игорь

Регистрировались семьей из 3 человек и годовалого ребёнка,э единовременно. Нас посадили на места 24b, 25b, 26b.

При этом все 3 ряда оказались пустыми. А чтобы пересесть намередожилм купить места в самолёте.

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 1


07.11.2021

Светлана

Худшая авиакомпания на которой мне довелось летать. После операции просила платное место возле окна слева, оплатила услугу и мне предоставили место возле прохода. Стюардессы в самолете предложили ходить по Пассажирам и просить их поменяться со мной местами 🤯

Отзыв полезен? Да 3
/
Нет 4


07.11.2021

Игорь

Регистрировались семьей из 3 человек и годовалого ребёнка,э единовременно. Нас посадили на места 24b, 25b, 26b.

При этом все 3 ряда оказались пустыми. А чтобы пересесть намередожилм купить места в самолёте.

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 10

Добрый день. В аэропорту при выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить ручную кладь, а также предметы согласно перечня п.135 ФАП № 82 для взвешивания и проверки соответствия габаритов установленным тарифом билета нормам. При посадке на рейс ведётся дополнительный контроль соответствия габаритов ручной клади согласно условиям тарифа. В случае, если габариты превышают допустимых габаритов согласно условиям тарифа, в вашем случае - 40*30*20 см, сотрудник авиакомпании вправе попросить оплатить превышение. Данные правила прописаны в условиях применения вашего тарифа, с которыми вы знакомитесь и соглашаетесь при покупке билета, также правила указаны на нашем сайте по ссылке: flysmartavia.com/info/buying/conditions_... и по ссылке: flysmartavia.com/info/passenger/baggage-... Ноутбук без чехла можно взять с собой на борт вместе с основной ручной кладью в соответствии с установленными нормами провоза ручной клади. В случае превышения установленной нормы – перевозятся за плату по специальному тарифу в качестве ручной клади. Ноутбук в чехле/сумке/портфеле расценивается как дополнительное место ручной клади. В случае превышения установленных норм и габаритов ручной клади – перевозится по тарифу дополнительной ручной клади.

06.11.2021 Гость

Не смотря на адекватный персонал авиалиний на борту, выполнение рейсов вовремя, +/- удобное время перелета из Питера: недовольна и ставлю 1 звезду.

Причины: персонал на стойке регистрации.

- докапываются до ручной клади и багажа как-будто правят миром

- нахамили матери при мне

- теперь даже нельзя взять сумку с ноутбуком отдельно (ноут отдельно в руках можно, а сумку нет - абсурд)

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 0

Добрый день.

При оформлении билета действуют правила провоза ручной клади такие как: основная норма провоза - 10кг габаритами 40*30*20см+доп.ручная кладь рюкзак 3 кг 30*25*7см. или дамская сумка или портфель.

При регистрации на рейс сотрудники регистрации вправе поместить вашу ручную кладь/багаж в калибратор, либо оценить подходит ли ручная кладь/багаж по нормам провоза в соответствии с ваших тарифом.

Сотрудники авиакомпании на контроле посадки, также могут проверить подходит ли ваша ручная кладь по весу и габаритам. В случае превышения, по габаритам или весу ручной клади, взимается сбор.

С теплотой и желанием позаботится о вас, рекомендуем изучать все правила перевозки подробно вне зависимости от выбора авиакомпании.

05.11.2021 Гость

Уважаемые, отказываемся в дальнейшем от вас, и всем своим друзьям и знакомым ,максимально убедительно внушим не пользоваться вашей компанией . Уже какой раз пользуемся вашими услугами все норм, но сегодня садясь на рейс, мне пришлось доплатить 2000 рублей за размер сумки, которая весит 8 кг а ОПЛАТИЛ Я ПОКУПАЯ БИЛЕТ , ЗА 10 КГ. ЧТО ЗА МОДА ПОШЛА ЛЮДЕЙ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖАТЬ. ОТКАЗ ,ПОЛНЫЙ ТРЫНДЕЦ

Отзыв полезен? Да 2
/
Нет 1


06.11.2021

Гость

Не смотря на адекватный персонал авиалиний на борту, выполнение рейсов вовремя, +/- удобное время перелета из Питера: недовольна и ставлю 1 звезду.

Причины: персонал на стойке регистрации.

- докапываются до ручной клади и багажа как-будто правят миром

- нахамили матери при мне

- теперь даже нельзя взять сумку с ноутбуком отдельно (ноут отдельно в руках можно, а сумку нет - абсурд)

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 9


05.11.2021

Радостные пассажиры

С чувством глубокого удовлетворения прочитали весть о том, что еще один цыган-колхозан, прущийся в салон самолета с 8 килограммовыми узлами во время, когда всем пассажирам надо куда то класть верхнюю одежду, со всем своим табором и знакомыми, видимо тоже настолько умными, что не понимают разницу между ручной кладью и багажом, не полетят больше смартавиа. После следующих полетов они также не полетят Победой, Россией, Уральскими Авиалиниями, Аэрофлотом, что не может не радовать. Да-с. И зачем, действительно, дурака за что то держать? Все равно не удержишь…

Отзыв полезен? Да 11
/
Нет 4


05.11.2021

Гость

Уважаемые, отказываемся в дальнейшем от вас, и всем своим друзьям и знакомым ,максимально убедительно внушим не пользоваться вашей компанией . Уже какой раз пользуемся вашими услугами все норм, но сегодня садясь на рейс, мне пришлось доплатить 2000 рублей за размер сумки, которая весит 8 кг а ОПЛАТИЛ Я ПОКУПАЯ БИЛЕТ , ЗА 10 КГ. ЧТО ЗА МОДА ПОШЛА ЛЮДЕЙ ЗА ДУРАКОВ ДЕРЖАТЬ. ОТКАЗ ,ПОЛНЫЙ ТРЫНДЕЦ

Отзыв полезен? Да 5
/
Нет 20

Добрый день! От лица авиакомпании приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите на форму обратной связи: flysmartavia.com/about/feedback или в личные сообщения официальных каналов соцсетей авиакомпании: flysmartavia.com/ (ссылки на главной странице сайта) детали произошедшего, а также номер вашего билета. Проведем проверку по данной ситуации.

4.11.21г рейс Санкт-Петербург - Тюмень. На борт пустили пьяного. Мужчина был не в состоянии даже встать с кресла. Стюардессы игнорировали его состояние и ничего не делали. Мне и ребенку достались места рядом. Мужчина вечно падал на мое плечо, я уже молчу о запахах исходящих от него. Я несколько раз делала ему замечание, на что он никак не реагировал.

Когда самолет остановился, я не могла выйти со своего места. Стюардессы разбудили его и помогали собираться.

Почему такое наплевательское отношение к другим посажирам? Почему не выводят пьяных и почему их вообще пускают в самолет?

Отзыв полезен? Да 7
/
Нет 0

Добрый день. Очень признательны вам за сделанный выбор в пользу нашей авиакомпании и доверие. Мы ответственно относимся к организации перевозки для наших пассажиров, приложим все усилия, чтобы время препровождение на борту оставило у вас самые добрые эмоции.

04.11.2021 Гость

Летели рейсом СПб-Калининград 1.11.21 вылет в 15.05. Все прошло хорошо, вылет по расписанию, взлёт и посадка мягкие, были билеты без багажа, только с ручной кладью, если сумки подходят примерно по размерам, то даже в калибратор не просят ставить, надо читать правила провоза ручной клади перед покупкой билета и тогда проблем не будет. Летели втроём - 2 взр и ребёнок, одного взрослого садят с ребёнком, второму билет рядом дали платно - 600 руб ( сбор авиакомпании и аэропорта в них входил), но можно было и не брать место рядом. На борту предлагают за доп плату напитки - чай, кофе

Отзыв полезен? Да 4
/
Нет 1

Отзывы

1 - 55 из 2705

Начало | Пред. |

1

2

3

4

6

7

8

9

10

11

|

След.
|
Конец

Смотреть дальше

Смартавиа

«SmartAvia» — официальный сайт пассажиров. На сайте можно найти расписание авиарейсов, прочитать отзывы, а также дешево купить билеты.

«СмартАвиа»(англ. SmartAvia ) – российская авиакомпания, оперирующая на внутренних и зарубежных линиях с 1963 года. Место расположения аэропорта приписки и штаб-квартиры — Архангельск. Вспомогательными авиаузлами выступают питерский «Пулково» и московский «Шереметьево».

Самолетный парк на 100% укомплектован лайнерами Boeing семейства В737. Количество действующих бортов на конец мая-2019 приближается к десятку.

Маршрутная сеть SmartAvia на исходе мая-2019 насчитывает свыше двадцати направлений (с учетом сезонных). География полетов – РФ, Скандинавия, Закавказье.

История

1929, 02 ноября — появление авиации в Архангельской области (запуск рейса в Сыктывкар).

1963 – создание прямого предшественника перевозчика в лице Архангельского объединенного авиаотряда.

1991 – учреждение на базе Архангельского авиаотряда компании «Архангельские воздушные линии».

2004 – переход «Архангельских воздушных линий» в собственность «Аэрофлота» и преобразование оных в «Аэрофлот-Норд» (ЗАО).

2008, 15 сентября – запрет «Аэрофлота» на использование своего кода архангельской «дочкой» из-за катастрофы «Боинга В737-500».

2008-09 – успешное прохождение аудита IOSA.

2009, 27 ноября – смена имени на «Нордавиа — Региональные авиалинии».

2011, 23 марта – переход под контроль группы «Норильский никель» (сумма уплаченных «Аэрофлоту» денег составила 207 млн долл.)

2015, 01 января – разрыв код-шерингового соглашения с «Аэрофлотом» и отказ от сотрудничества в рамках программы лояльности последнего.

2016, 21 марта – разрешение ФАС на выкуп 100% акций «Нордавиа» совладельцем воздушного оператора Red Wings.

2017, лето – приостановка Сертификата эксплуатанта «Нордавиа» по инициативе Росавиации;

29 августа – снятие ограничений.

2018, 15 мая – введение во флот первого «Боинга В737-700».

2019, март – смена имени на SmartAvia.

Флот

Самолетный парк «СмартАвиа» укомплектован исключительно лайнерами североамериканского производства. Эксплуатируемые машины выпущены фирмой «Боинг» (США). Количество бортов во флоте на конец мая-2019 – девять. Вместимость принадлежащих компании самолетов – 135, 148 и 189 кресел. Компоновка всех имеющихся в распоряжении компанией машин – эконом-класс. Количество законтрактованных лайнеров на май-2019 – 4.

Smartavia

Маршрутная сеть

К исходу мая-2019 на обслуживании «СмартАвиа» числится 21 направление в РФ, Норвегии и Грузии (без учета чартерных рейсов). На 07.06.2019 запланирован выход компании на рынок гражданских перевозок Армении (пункт назначения – Ереван).

Классы обслуживания

Сервисная политика SmartAvia предусматривает обслуживание клиентов по стандартам классического эконом-класса, с бесплатным багажом, питанием и ручной кладью.

Прочие сведения и контакты

  • Аэропорты базирования: «Талаги» (Архангельск) — основной; «Пулково» (Санкт-Петербург) и «Шереметьево» (Москва) — вспомогательные.
  • Коды ИКАО: AUL, ИАТА: 5N.
  • Кол-во самолетов: 9 действующих + 4 законтрактованных (май-2019).
  • Кол-во маршрутов: 21 (с учетом сезонных и без учета чартерных; май-2019).
  • Материнская компания: Sky Invest.
  • Адрес головного офиса: аэропорт «Архангельск», терм. 1, этаж №1, т/ф +7 (911)
  • Телефон контакт-центра: +7 800 200 00 55 (для звонков из РФ); +7 911 200 05 50 (из-за границы).
  • Официальный сайт: flysmartavia.com.

Смартавиа

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Был перелет с питомцем

Рита пятница, 12 ноября

Был перелет с питомцем. Долго не могла выбрать авиакомпанию, друзья посоветовали Smartavia. Почитала, отзывы и поняла, что у них хорошие условия для перевозки животных. Регистрацию прошла нормально. Мурзик летел со мной в салоне и весь перелет проспал. Стюардесса помогла расположить переноску, так чтобы никому не мешала и во время полета интересовалась, все ли хорошо. Рейс был без задержки. Багаж получила... Читать отзыв Был перелет с питомцем. Долго не могла выбрать авиакомпанию, друзья посоветовали Smartavia. Почитала, отзывы и поняла, что у них хорошие условия для перевозки животных. Регистрацию прошла нормально. Мурзик летел со мной в салоне и весь перелет проспал. Стюардесса помогла расположить переноску, так чтобы никому не мешала и во время полета интересовалась, все ли хорошо. Рейс был без задержки. Багаж получила целый. Буду рекомендовать данную авиакомпанию.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хуже авиакомпании в России нет

Ксения 11 октября, 2021 год

Рейс авиакомпании Смартавиа 546 Сочи-спб 10.10.2021 в 13:15.
Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом... Читать отзыв
Рейс авиакомпании Смартавиа 546 Сочи-спб 10.10.2021 в 13:15.
Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом уже меня зарегистрируют. (Конечно особо мне никто ничего не объяснял, просто сказали ждать.) До конца регистрации оставалось 10 минут, в такой же ситуации был рядом стоявший мужчина, к сожалению, не запомнила его имени, но контактный номер остался.Так же как и контактный номер девушки на стойке регистрации(стойка 41). Регистрация закончилась и только спустя 10 минут мне отдали мой посадочный. Я с одного конца аэропорта иду в совершенно в другой конец, прохожу досмотр и ищу выход в самолету номер 13. Когда я подхожу к выходу довольно агрессивные представители аэропорта и авиакомпании нагло говорят мне, что я опоздала и посадка окончена и что не могла ли я бустрее идти, может быть я бы и успела тогда. Я объяснила им, что я не опаздывала, а что это сотрудники вашей авиакомпании задержал меня на стойке регистрации. Ответ последовал мол обращайтесь в авиакомпанию, нас не волнует, вы опаздали. В этот момент как раз подбежал второй пассажир, оказавшийся в такой же ситуации, как и я.
Мы пошли на стойку регистрации, где уже выясняли почему произошла такая ситуация. Сотрудницей аэропорта мне был дан номер телефона представителя авиакомпании Смартавия - Руслана и также девушка сообщила, чтобы мы не переживали, так как это не наша вина и нас просто пересадят на другой рейс. Набрала номер телефона, телефон был вне зоны, оставалось только ждать перезвона. Прошёл час, мне так никто и не перезвонил, набрав сотрудника Руслана самостоятельно ещё раз, я получила в ответ, что он не нашёл моего номера, чтобы мне позвонить и что авиакомпания снимает с себя всю ответственность, так как у меня было 13 минут добежать от стойка регистрации до выхода к самолёту. Я честно в шоке, такого я не ожидала от слова совсем. Я заплатила 10440 руб. за перелёт из Сочи в СПб, я приехала заранее, отстояла очередь, спокойно ждала своего посадочного и в ответ что!? Я медленно бегаю оказывается. Далее я подошла в этому Руслану в кассах, довольно агрессивно он меня пытался убедить, что виновата я и что делать они ничего не будут. Разговор был окончен.
Я сходила в полицию на первом этаже в аэропорту Сочи, мне сказали обращаться с письменным заявлением в авиакомпанию Смартавиа, Роспотребнадзор и ФАВТ, что я и сделаю по прилету домой.
Вообщем не советую эту авиакомпанию никому, я очень часто летаю в разные города и страны и первый раз столкнулась с таким отношением. Мне испортили отпуск, мне пришлось добронировать проживание, покупать новый билет, писать заявление на два дня за собственный счёт на работе, ну а сколько нервов и слез было потрачено, я вообще молчу.

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на

Ксения. добрый день! Сожалеем, что данное стечение обстоятельств повлияло на ваше впечатление об авиакомпании. Ваше обращение в социальной сети Инстаграм принято в работу. Мы проведем проверку и ответим на ваши вопросы. Спасибо за понимание.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Перелёт Сочи -спб

Надежда 8 октября, 2021 год

Никогда не летайте данным авиаперевозчиком! Кроме грубости вы ничего не увидите. При том, что стоимость авиабилетов не настолько низка. Каждый шаг и передвижение за деньги. Делают все чтобы ручная кладь не прошла, людям приходится брать багаж, вынуждены доплачивать. Могут вас посадить в один конец самолета а вашего несовершеннолетнего ребёнка в другой конец самолета, хотите сидеть вместе платите! Плюсов у этой... Читать отзыв Никогда не летайте данным авиаперевозчиком! Кроме грубости вы ничего не увидите. При том, что стоимость авиабилетов не настолько низка. Каждый шаг и передвижение за деньги. Делают все чтобы ручная кладь не прошла, людям приходится брать багаж, вынуждены доплачивать. Могут вас посадить в один конец самолета а вашего несовершеннолетнего ребёнка в другой конец самолета, хотите сидеть вместе платите! Плюсов у этой авиакомпании нет совсем! Если вы за все заплатите у вас билет выйдет дороже чем Аэрофлот а сервис в миллион раз ниже!!!

Недостатки:

  1. Минусы во всем, обслуживание, сервис, цена
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Перенос рейса по SMS!

Гость 7 октября, 2021 год

Дважды летала с этой авиакомпанией в Калининград и всё было отлично. Низкая цена, если брать заранее, хорошее обслуживание на борту.
Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку.... Читать отзыв
Дважды летала с этой авиакомпанией в Калининград и всё было отлично. Низкая цена, если брать заранее, хорошее обслуживание на борту.
Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку. Билеты, конечно же невозвратные... обмен даты (хотя это сама авиакомпания по тихой грусти ее перенесла!) стоит дороже нового билета! Переписка с роботом компании на сайте - пустая трата времени. Жаль, теперь 100 раз подумаю, лететь ли с ними в следующий раз!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Пока не Smart

Гость 2 октября, 2021 год

Сегодня 02.10. не смогли улететь из Москвы в Сочи (рейс 5N239) 17 человек (11 - были соответствующим образом зарегистрированы на рейс), большая часть из которых несовершеннолетние дети. В 12.20 на выходе осталась только бесчувственная, как камень регистратор Светлана, долго скрывавшая свой бейдж. Представитель авиакомпании Журавлев, не скрывал своего безразличия к сложившейся ситуации. В кассе авиакомпании, думаю, что не из-за... Читать отзыв Сегодня 02.10. не смогли улететь из Москвы в Сочи (рейс 5N239) 17 человек (11 - были соответствующим образом зарегистрированы на рейс), большая часть из которых несовершеннолетние дети. В 12.20 на выходе осталась только бесчувственная, как камень регистратор Светлана, долго скрывавшая свой бейдж. Представитель авиакомпании Журавлев, не скрывал своего безразличия к сложившейся ситуации. В кассе авиакомпании, думаю, что не из-за стыда, даже не намекнули, что аннулирован и второй сегмент обратного билета. На горячей линии сотрудник Лиана так и не смогла объяснить, где можно ознакомиться с правилами тарифа. Все указанное свидетельствует, что авиакомпания скорее хитрая, чем умная и Smart в названии скорее дань моде Жаль

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Плохое отношение к клиентам

Vav78 24 августа, 2021 год

Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства... Читать отзыв Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства и могла хотя бы посадить нас с ребёнком вместе. Но вместо этого ребёнка посадили с мужем, а дочка хочет сидеть со мной. Ночной рейс, задержка, ребёнок устал. А маму посадили отдельно. Вот как так и где лояльность по отношению к клиентам. Мы летали несколько раз этой авиакомпанией. Но думаю больше не будем этого делать. Придирались на стойке регистрации ко всему. Заставили перемерить багаж, хотя все соответствовало нормам. Такое ощущение, что летишь победой. Все очень не клиентоориентированно и стрессово для пассажиров. Могли бы хотя бы посадить семью вместе учитывая перенос рейса. Но нет. Впихнули какого-то чужого человека на место С у прохода. Поняла бы ещё если бы это было купленное место у окна. Всех гоняли и заставляли перемерять ручную кладь и багаж и при минимальных несоответствиях требовали доплату. Просто обдирают деньги по максимуму. И это при том, что вообще-то в данной ситуации люди измотаны задержкой рейса на 4,5 часа и вынужденным глубоко ночным перелетом. Мы подошли к представителю авиакомпании в офис в аэропорте и позвонили на горячую линию авиакомпании, так же я написала в коммуникаторе. Но всем совершенно наплевать. Перебивают и честно говорят, что без денег ничего делать не будут. Позор просто. Крайне не рекомендую.

Достоинства:

  1. Изначально удобное время рейса. Но это оказалось обманом. Рейс был задержан на 4,5 часа и стал глубоко ночным. Вылет перенесён на 2.30 ночи

Недостатки:

  1. Заставляют измерять ручную кладь и багаж и при минимальных отклонениях требует доплату. Видимо у них план на вытряхиваете денег, потому что делают это они без оглядки на детей и то, что авиакомпания задержала вылет и люди ночью устали.
  2. Маму посадили отдельно от ребёнка. За то, чтобы посадить рядом сказали что надо было раньше заплатить.
  3. Все обращения к представителям компании с просьбой посадить маму с ребёнком были отклонены.
  4. Невежливое общение.
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Компания-Вымогатель

Гордин Александр Викторович, 8(921)9610615 17 августа, 2021 год

Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают... Читать отзыв
Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.
Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают в полёте , детям давать нельзя ), питье , книжки-раскраски и проч. для полёта . По нормам Smartavia наш чемодан чуточку не подходил . Нам сказали заплатить за полноценный багаж и сдать его. Наши возражения , что это для полёта , были категорически отвергнуты (видимо , сотрудников запугали - малейшая слабина и на улицу). Мне пришлось заплатить за багаж . Но я отказался сдавать его - вы понимаете почему . За это с меня взяли дополнительно 600 руб - итого доп.2800 за детский чемоданчик .
Мерзкое впечатление - испортили все настроение в конце отпуска .
В итоге - наша дорога с учетом всех багажей была по стоимости как в Аэрофлоте . Но там все было дружелюбно и комфортно . Лидер он и есть лидер !!!!!!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

начхали на детей

Инна 16 августа, 2021 год

Судя по всему, у этой авиакомпании нет ничего святого. Улетели сегодня 16.08.2021 в 13-45 из аэропорта Симферополь, оставив там трех несовершеннолетних детей с посадочными талонами на руках. Была задержка рейса до 15-25, потом задержку отменили но дети ничего об этом не узнали и самолет Smartavia полетел без детей и еще нескольких пассажиров. Хотите такие услуги? А наши дети им по... Читать отзыв Судя по всему, у этой авиакомпании нет ничего святого. Улетели сегодня 16.08.2021 в 13-45 из аэропорта Симферополь, оставив там трех несовершеннолетних детей с посадочными талонами на руках. Была задержка рейса до 15-25, потом задержку отменили но дети ничего об этом не узнали и самолет Smartavia полетел без детей и еще нескольких пассажиров. Хотите такие услуги? А наши дети им по барабану.
Пришлось покупать другие билеты детям по 12000.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Смартавиа, ужасная компания

Гость 10 августа, 2021 год

Ручная кладь, пилоты или стажёры которые учатся летать, при переплёте не кормят, с питьевой водой напряг.
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон,... Читать отзыв
Ручная кладь, пилоты или стажёры которые учатся летать, при переплёте не кормят, с питьевой водой напряг.
Вылетал из Архангельска в 11:35 рейс 5N145(V) в Пулково Смартавиа, ужасная авиакомпания, издевательство над пассажирами при регистрации и посадке в самолёт.
Это касается ручной клади и не только. Стюардесса как надзератель в тюрме, при посадке в самолёт заставляет ручную кладь запихивать в маленький ящик - эталон, ломая все что находится внутри сумки. Хотя, кладь была принята при регистрации. Видно по её действиям и хамству, у этой стюардессы проблемы в личной жизни. Похоже что эта компания отжимает деньги на чем только можно.
Самолёты старые, пилоты... видно учатся летать, взлёт и посадка просто ужасные. При посадке люди сильно волновались, машину бросало в верх вниз, влево и вправо, в общем посадить удалось. Но это была жесть!
Выберайте другого перевозчика.

Недостатки:

  1. Все что может быть связано с этой компанией.
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Испортили багаж

Ольга 9 августа, 2021 год

Летела из Мурманска в С-Пб 09.08.21 г. Рейс 5N-508. Вылет в 12.30 ч. Полет прошел нормально. Но отношение к багажу безобразное. Чемодан получен из багажа с выкркученными болтами, поцарапанным замком. Все молнии снаружи, которые были закреплены без замков, открыты.Движки молний были закреплены надежено, сами не откроются - только, если специально открывать. Чемодан до сдачи в багаж был в... Читать отзыв Летела из Мурманска в С-Пб 09.08.21 г. Рейс 5N-508. Вылет в 12.30 ч. Полет прошел нормально. Но отношение к багажу безобразное. Чемодан получен из багажа с выкркученными болтами, поцарапанным замком. Все молнии снаружи, которые были закреплены без замков, открыты.Движки молний были закреплены надежено, сами не откроются - только, если специально открывать. Чемодан до сдачи в багаж был в отличном состоянии. На фото не видно, но вокруг выдвижной ручки болты тоже оказались выкркученными. Это, конечно, безобразие. Впервые с таким столкнулась.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Даже и одной звезды много

Автор 22 июля, 2021 год

Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты

Андрей И.

21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в... Читать отзыв

Smartavia
flysmartavia.com
Авиакомпания ∙ Железнодорожные и авиабилеты

Андрей И.

21 июл 2021
В первый раз и такое отвратительное впечатление от данной авиакомпании, специально взяли с собой наш любимый чемоданчик с размерами 35х20х30 полностью соответствующий размерам ручной клади для всех нормальных линий, но только не для этой... Их калибратор явно меньше по размерам и "настроен" якобы так, что в длину 40 см, а в ширину 20 и наш чемоданчик никак не влезает, как и у многих других пассажиров. Была потребована рулетка, но сотрудники отказали, сославшись на их калибратор, который является эталоном... За 2см пришлось доплатить 1900 рублей. Кроме этого ужасное хамское отношение сотрудников на регистрации, особенно поразил Хамзиев Константин Маратович инженер по оноп ак "смартавия", который позволил себе грубость и неподобающее поведение, ругаясь матом. Разочарование и позор такой авиакомпании, больше, как говорится ни ногой, насчёт пунктуальности этих авиалиний ничего плохого не могу сказать, но портит впечатление столь отвратное помойное отношение и политика... Надеюсь они насытятся нашими 1900 сверху))))) Авиакомпания Смартавиа - Даже и одной звезды много

Достоинства:

  1. Пунктуальность

Недостатки:

  1. Хамство сотрудников в аэропорту и принуждение к оплате якобы лишних сантиметров ручной клади.

Отзыв о Авиакомпания Смартавиа Даже и одной звезды много

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Нет слов одни эмоции

Гость 13 июля, 2021 год

Ужасная авиакомпания. Моя мама летела с братом с отпуска домой. Мало того, что невозможно было нормально пройти веб-регистрацию, она открылась не за 24 часа, а позже, когда открылась пол самолёта уже было забито, это простите как, по блату что ли!, в итоге сама регистрация платная, нигде с до этого, ни в одной авиакомпании не сталкивалась. В итоге мою маму и... Читать отзыв Ужасная авиакомпания. Моя мама летела с братом с отпуска домой. Мало того, что невозможно было нормально пройти веб-регистрацию, она открылась не за 24 часа, а позже, когда открылась пол самолёта уже было забито, это простите как, по блату что ли!, в итоге сама регистрация платная, нигде с до этого, ни в одной авиакомпании не сталкивалась. В итоге мою маму и брата ещё на самолёт не хотели пускать, мол у них ручная кладь не соответствует. Как так, если туда они летели соответствовала размерам, а теперь нет. Люди летят с отдыха, а с них деньги вымогают! Ужас

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли.

Владимир 10 июня, 2021 год

добрый день. Вылетали из Санкт-Петербурга в Казань 8.06.2021 в 9.40. В сменили выход. Персонала на стойках нет. Бегал по выходам выясняя какой выход в 9.28 нашел сотрудника который сказал что на самолёт вы опоздали и ушли. Кроме меня было ещё 5 человек. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Посоветовали лишь идти и купить новые билеты в их кассе. Сервис... Читать отзыв добрый день. Вылетали из Санкт-Петербурга в Казань 8.06.2021 в 9.40. В сменили выход. Персонала на стойках нет. Бегал по выходам выясняя какой выход в 9.28 нашел сотрудника который сказал что на самолёт вы опоздали и ушли. Кроме меня было ещё 5 человек. Сотрудники просто посмеялись над нами и ушли. Посоветовали лишь идти и купить новые билеты в их кассе. Сервис компании оценки не заслуживает. Компанию нужно ликвидировать
Возьмите записи записи с камер с 9.15 и до 9.40 а так же послушайте аудио объявления в это время.
Инструкции по КОВИДУ про нахождения в закрытых пространствах никто не отменял.
Регистрацию на рейс я прошел примерно в 9.03.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Только в самом крайнем случае

Павел 5 мая, 2021 год

На примере авиакомпании Смартавиа необходимо учить всех других перевозчиков! Учить как нельзя работать! Смартавиа - это СТАНДАРТ ДНА сервиса и услуг! Я много и часто летаю - и по работе и как турист, и по России и заграницу, но такого отношения к клиентам не встречал даже в самых дешевых компаниях в нищих странах Африки. Руководство этой конторы совершенно не думают... Читать отзыв На примере авиакомпании Смартавиа необходимо учить всех других перевозчиков! Учить как нельзя работать! Смартавиа - это СТАНДАРТ ДНА сервиса и услуг! Я много и часто летаю - и по работе и как турист, и по России и заграницу, но такого отношения к клиентам не встречал даже в самых дешевых компаниях в нищих странах Африки. Руководство этой конторы совершенно не думают ни о пассажирах, ни о своих сотрудниках, заботит только возможность собрать денег. Отныне я и моя семья будем выбирать эту недокомпанию только в самых крайних случаях, когда не будет никаких других вариантов, и всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать никогда не летать С/а.
Летел 05.05.2021 рейсом 5N115 из Архангельска в Москву, с самого утра был в отличном настроении, но не долго - пока не дошёл до выхода для посадки в самолёт, где мне вынужденно пришлось доплатить 3500 руб за ручную кладь, которая всегда проходит во всех остальных компаниях и даже до не давних пор в самой Смартавиа (летел в марте 2021 из Москвы с тем же чемоданом cabine bage и не было никаких проблем). Вроде и сумма то небольшая, но это, на самом деле, 60% от стоимости билета с багажом!, которую я заплатил (5750 руб).
Много лет назад специально покупал небольшой чемодан для использования в ручной клади, и все эти годы успешно и радостно его использовал, и так поступают очень много людей. Теперь надо менять чемодан? Судя по множеству других отзывов, смартавиа решили так зарабатывать?
Отдельно позлило, что у выхода стоял специальный подготовленный человек с заряженным банковским терминалом, т.е. все их сотрудники были проинструктированы и дана четкая указка - не пропускать на самолёт без дополнительной оплаты! И зачем работникам смартавиа в этом случае щебетать, что покупая билет мы соглашаемся с условиями полёта, если им уже изначально самим понятна суть обмана? В их оправдание, предполагаю, что их руководству наплевать, что работникам приходится на себе ощущать все недовольства.
Мне вот интересно, тот супермегаэффективный менеджер, придумавший этот способ честной обдираловки пассажиров, и руководители этой конторы, принявшие это весёлое решение, часто испытывает приступы диареи? Ведь ничего другого разозлённые пассажиры им не желают!
К экипажу на борту никаких претензий нет, хотя и оценивать их особо не за что.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ужас а не компания

Гость 25 апреля, 2021 год

Самое скотское отношение к пассажирам. Брал билеты туда и обратно из Москвы в Ростов. Приехали за два часа, прошли регистрацию. Перед посадкой ребенок захотел в туалет, работала одна кабинка, остальные сломаны, очередь, которая была занята. В итоге опоздали на посадку на две минуты. Всё, были посланы. Больше из Домодедово рейсов не было, пришлось скакать в Шереметьево, заплатили и улетели. Каково... Читать отзыв Самое скотское отношение к пассажирам. Брал билеты туда и обратно из Москвы в Ростов. Приехали за два часа, прошли регистрацию. Перед посадкой ребенок захотел в туалет, работала одна кабинка, остальные сломаны, очередь, которая была занята. В итоге опоздали на посадку на две минуты. Всё, были посланы. Больше из Домодедово рейсов не было, пришлось скакать в Шереметьево, заплатили и улетели. Каково же было удивление сегодня в Ростове на регистрацию на обратный рейс. Аннулировали все четыре билета. Никакого предупреждения, мы снова в пролёте, опять брал новые билеты. Горите в аду. Ручная кладь охренеть какая маленькая должна быть.

Смартавиа

Дополнительная информация

О компании

Компания занимается перевозками на русском Севере, имеет представительства во многих городах России. Является членом международной организации IATA, находится в партнерстве с организацией «Таймыр», предприятием заключены договоры с «Интерлайн» и другими крупными авиакомпаниями.

  • Название: Smartavia — новое имя «Нордавиа»
  • Коды IАТА, ICAO: 5N, AUL
  • Дата основания: 2004
  • Сайт: nordavia.ru
  • Руководство: Олег Ветвинский
  • Штаб-квартира: Архангельск, Россия
  • Хабы: Талаги, Шереметьево, Мурманск, Домодедово
  • Размер флота: 9
  • Пунктов назначения: 30

Онлайн регистрация на рейсы

Смартавиа

Всем пассажирам, выбравшим для перелета данную компанию, за 24 ч. до вылета предлагается зарегистрироваться в удаленном режиме (через интернет). Данные мероприятия позволят сэкономить время, однако онлайн регистрация недоступна для особых категорий пассажиров, групп и лиц, перевозящих негабаритный груз.

Правила провоза багажа на рейсах

Смартавиа

Нормы провоза бесплатного багажа установлены авиакомпанией по весу. Если пассажир летит стыковочными рейсами нескольких компаний, нормы рассчитываются по правилам, установленным доминирующим предприятием.
- Пассажиры класса эконом могут перевозить до 20 кг багажа.
- В бизнес-классе можно перевозить бесплатно до 30 кг багажа.
- Держатели карт компании получают дополнительно плюс 10 кг багажа к основной норме.
- Морякам (при предъявлении соответствующего документа) разрешается провозить до 40 кг багажа.
Независимо от класса перелета, в салон самолета пассажир может взять до 5 кг ручной клади (1 место).

Дополнительные услуги на рейсах

Смартавиа

Пассажирам доступна услуга приобретения мест повышенной комфортности. При желании можно повысить класс перелета, оплатить услугу можно непосредственно при регистрации на рейс (не позднее, чем за 10 минут до ее окончания). Пассажирам, путешествующим в Москву и из Москвы, предлагается оплатить аэроэкспресс, поезд, который доставит вас к самолету или от аэропорта до метро.
Компания предлагает пассажирам дополнительную экономию – можно прибыть в аэропорт непосредственно перед регистрацией, и купить билет без топливного сбора (при наличии свободных мест в салоне). Заявку на приобретение данного билета можно подать не позднее, чем за 24 часа до вылета. При отсутствии свободных мест на борту дату вылета можно перенести, на любой период в течение месяца.

Самолеты на рейсах

Смартавиа

В собственности предприятия – 9 самолетов марки Boeing 737/500.
Питание на борту предлагается всем пассажирам, независимо от класса перелета. На короткие расстояние предлагаются сэндвичи и закуски, на дальние расстояния – полноценные обеды. Напитки также входят в стоимость билета. Не позднее, чем за сутки до отправления рейса, пассажиры могут заказать специальное меню – есть блюда для мусульман, вегетарианская еда, меню без сои, муки, диабетическое и детское питание, кошерные и иные специальные блюда.

Смартавиа

Направления: Анапа, Архангельск, Батуми, Белгород, Волгоград, Воронеж, Иваново, Казань, Калининград, Краснодар, Махачкала, Москва, Мурманск, Нальчик, Нарьян-Мар, Нижнекамск, Нижний Новгород, Омск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Ставрополь, Сыктывкар, Тбилиси, Уфа, Чебоксары, Челябинск
Оцените статью
( Пока оценок нет )

Андрей Шутько, журналист и репортер Anticwar.ru. Об армии он пишет более 15 лет. Несколько раз он был военным корреспондентом в Афганистане.

andreyshutko7@gmail.com

Смартавиа
21 savage умер
21 savage умер или нет