Не все юристы порядочные. 

К сожалению, личные юристы есть не у всех.

Помощь юриста обычно нужна срочно, поэтому люди редко тратят много времени на поиск специалиста. Но юристы бывают разные. Если обратиться не к тому, проблем может стать только больше. Вот немного юридической мудрости для тех, кто думает на перспективу.

Стоимость услуг

В зависимости от гонораров, которые юристы просят за свою работу, их можно условно поделить на 5 категорий:

1. Бесплатные юристы.
2. Скупщики долгов.
3. Юристы-одиночки.
4. Адвокаты.
5. Юридические фирмы.

Бесплатные юристы

Обычно юристы бесплатно не работают, но есть и исключения: например, студенты, которые проходят практику, юристы государственных и негосударственных центров и те, что консультируют в интернете.

Если в регионе нет бюро, его заменяют адвокаты из местной адвокатской палаты. Их контакты публикуют на сайтах палат. Эти люди работают не бесплатно, а на бюджетные деньги.

Консультации в интернете. С бесплатными юристами в интернете нужно быть осторожным. По моему опыту, если вбить в поиске «бесплатная юридическая помощь», то первые несколько сайтов предложат не помощь, а агрессивный маркетинг. Юрист послушает вас минуту-другую, потом скажет, что дело сложное и срочное, поэтому вы должны прямо сейчас купить платную консультацию.

Юристы Т—Ж тоже любят отвечать на каверзные юридические вопросы. Присылайте свой.

Бесплатные юристы помогают с простыми и стандартными задачами: составить претензию или типичный иск, проконсультировать с обращением в полицию, помочь вступить в наследство. Часто эти задачи можно решить самому — в интернете хватает инструкций, образцов и шаблонов для документов. Например, на сайте ФНС подробно расписано, как зарегистрировать этот сайт а в статье Т—Ж про возврат товаров есть шаблоны для претензий, заявлений, актов и соглашений, которые могут понадобиться при спорах с продавцами.

Но бывают и тонкости. Например, зарегистрировать компанию для стартапа довольно просто, но если допустить ошибки в учредительных документах, могут возникнуть проблемы с инвесторами. С юристом заниматься такими вещами спокойнее.

Скупщики долгов

Бывают юристы, которые сами приносят деньги, чтобы на вас поработать. Это скупщики долгов. Они действуют так: когда вам кто-то должен много денег, но не отдает, появляется юрист и предлагает заплатить вам за то, чтобы деньги теперь будут должны не вам, а ему. Потом он находит способ получить с должника всю сумму — обычно на 30% больше, чем он заплатил бы вам.

У скупщиков долгов не всегда хорошая репутация, но временами их работа помогает сохранить бизнес. Вот как это работает.

Кроме юристов, долги скупают коллекторские агентства. Чаще они работают с банками, но иногда скупают и другие долги, особенно если они крупные — навскидку, больше 1 миллиона рублей.

Юристы-одиночки

Если бесплатный юрист не помог, а вам никто не должен много денег, то можно найти юриста, который работает на себя. Это дешевле, чем обращаться в юридическую фирму или нанимать адвоката, потому что у юристов-одиночек расходы меньше. Они не снимают офис, не платят членские взносы в адвокатскую палату и не отдают часть выручки начальнику. Некоторые даже не платят налоги.

То, что юристы-одиночки берут за свою работу меньше юридических фирм, не значит, что они работают хуже. Это обычные юристы, просто им удобнее работать именно так.

Самый большой недостаток одиночек — их сложно найти. Они не могут позволить себе дорогую рекламу, а иногда и вовсе скрывают свою деятельность от налоговой и работодателей. Поэтому обычно их ищут через знакомых, по цепочке: вы знаете программиста, у которого на работе есть юрист, который знает своего коллегу, который знает хорошего специалиста по недвижимости.

Другой вариант — искать одиночек на порталах вроде «Авито» или «Хедхантера». Если юрист ищет работу, возможно, он не откажется от подработки.

Цены на услуги юристов-одиночек сильно зависят от разных факторов: что за дело, где юрист работает, как вы договоритесь. Стандартных цен не существует. Например, в Москве за представительство по гражданскому делу один юрист возьмет 30 тысяч рублей, другой — 90 тысяч, а с третьим вообще получится договориться на процент от взысканной суммы.

Профессиональное сообщество юристов и адвокатов «Праворуб» публикует средние цены на услуги юристов в разных регионах России. Они дают примерное представление о том, сколько придется заплатить.

Средние цены на услуги юристов-одиночек

Регион	Административное дело	Гражданское дело	Составление документов
Россия	23 000 Р	35 000 Р	6000 Р
МО	33 000 Р	63 000 Р	12 000 Р
Архангельск	19 000 Р	17 000 Р	4000 Р
Дагестан	24 000 Р	42 000 Р	13 000 Р
Липецк	19 000 Р	21 000 Р	6000 Р
Урал	25 000 Р	13 000 Р	7000 Р

Адвокат

Адвокат — это юрист с особым статусом. Чтобы стать адвокатом, нужно как минимум проработать несколько лет и сдать квалификационные экзамены.

Если коротко, главных отличий от обычного юриста у него два:

1. Только адвокаты имеют право представлять клиентов в уголовном процессе.
2. У адвокатов есть суперспособность — запрашивать документы, даже если их не хотят отдавать. В этом случае обычный юрист может получить их только через суд.

Адвокат нужен, когда вы встряли в уголовное дело. Обращаться к ним нужно как можно раньше: чем больше времени у него будет на подготовку к процессу, тем выше шансы на победу. К тому же адвокаты знают, как работают следователи, поэтому иногда могут сделать так, чтобы дело вообще не дошло до суда.

Адвокатские палаты публикуют рекомендованные цены на услуги адвокатов. Обычно они на 20—25% дороже, чем услуги недорогих юристов-одиночек. Но государственных адвокатов не существует, каждый работает сам на себя, поэтому цены могут сильно отличаться от рекомендованных.

Бывает, что работу адвоката оплачивает государство. Таких ситуаций много, все они прописаны в законе. Читайте про это в нашей статье про адвокатов.

Рекомендованные цены на услуги адвокатов

Регион	Судебное заседание в гражданском деле	Судебное заседание в уголовном деле	Устные консультации	Адвокатский запрос
МО	5000 Р	7000 Р	500 Р	1000 Р
Тамбов	5000 Р	5000 Р	1000 Р	1500 Р
Приморье	6000 Р	6000 Р	1200 Р	2000 Р
Пермь	15 000 Р	15 000 Р	800 Р	700 Р

Юридическая фирма

Главная особенность юридической фирмы в том, что это форма бизнеса. Это отличает ее от палаты адвокатов, хотя выглядят они похоже: в обоих местах сидят юристы и работают над делами клиентов.

Но палата — это просто место, где сидят адвокаты. Зарабатывают адвокаты, а не палата — адвокаты просто платят туда членские взносы. Когда вы нанимаете адвоката, то имеете дело только с ним.

Но у фирм есть и минусы. Бывает, что одним делом занимается несколько юристов, иногда разные юристы даже ходят в суд по одному делу. Из-за этого конкретному юристу сложнее почувствовать ответственность перед клиентом, он может где-то допустить

Чтобы снизить риск ошибки, постарайтесь узнать, кто будет курировать ваше дело, и познакомьтесь с этим юристом. Спросите, как он оценивает вашу ситуацию и какой у него опыт в подобных делах. Если вам скажут, что дело будут вести все сотрудники, можно добавить эмоций: «Пациент имеет право знать, кто его оперирует!». Иногда это помогает добраться до конкретного человека.

Услуги юридических фирм дороже, чем услуги независимых юристов, потому что они больше тратят на рекламу, аренду и зарплаты сотрудникам. Не самая топовая фирма попросит на 10—15% больше, чем адвокат, который работает по рекомендованным ценам. Фирмы редко публикуют свои цены в интернете. Как правило, их сообщают уже после того, как вы расскажете о своем деле.

Примерные цены на услуги юридических фирм по гражданским делам

Город	Первая инстанция	Апелляционная инстанция	Кассационная инстанция
Москва	132 800 Р	69 900 Р	60 600 Р
Тюмень	45 300 Р	30 700 Р	27 500 Р
Нижний Новгород	35 900 Р	17 900 Р	16 000 Р

Специализация юристов

Кроме расценок и статуса, юристы отличаются друг от друга специализацией. Ее определяет опыт. Если юрист всю карьеру занимался сделками с землей, он подскажет настолько точный порядок слов в заявлении на приватизацию участка, что к нему не придерется даже адвокат Дмитрий Гриц. Но не ждите от такого специалиста чудес в споре с больницей — это разные области, разные темы — нет гарантии, что он справится.

Специализация нужна не всегда. По некоторым делам накопилось столько судебной практики, что любой юрист, который умеет ее анализировать, сможет вас грамотно проконсультировать. Это, например, споры с банками и страховыми. И, конечно, есть вещи, которые должен уметь любой юрист: например, анализировать договоры или оспаривать сделки.

Чтобы проверить специализацию юриста, попросите показать решения судов с его участием по делам, похожим на ваше. Подлинность решений тоже нужно проверять, об этом чуть позже.

Когда нужна специализация юриста

Нужна	Желательна	Не нужна
получение разрешения на строительство	споры со страховыми компаниями	регистрация прав на недвижимость, фирму или ООО
уголовное право	споры с банками	анализ договоров
сделки с землей	корпоративные споры	работа с судебными приставами
споры, связанные с ДТП	трудовые споры	взыскание задолженности
авторские права	защита прав потребителей	оспаривание сделок
экологическое право	обжалование результатов ЕГЭ
банкротство
медицинское право

Суд общей юрисдикции или арбитраж

Еще один критерий при выборе юриста — опыт работы в соответствующем суде.

В разных судах разные стандарты доказывания, психология судей и процессуальные сроки. Если юрист первый раз идет в «чужой» суд, он может упустить важные нюансы, которые повлияют на исход дела.

Местный или столичный юрист

Федеральные законы действуют на всей территории страны, но суды разных регионов могут по-разному их толковать. Кроме того, регионы принимают и свои законы: например, об административных правонарушениях, инвестициях, образовании, экологии. Обычно они не сильно отличаются от законов других регионов, но нюансы там все-таки есть. Если юрист с ними не знаком, это может стоить вам дела.

Но это не значит, что местный юрист всегда справится лучше. Если провинциальный судья боится московских адвокатов, он может в чем-то им уступить — знание нюансов не понадобится. Правда, если судья, наоборот, захочет поставить столичного выскочку на место, то будет придираться ко всем мелочам.

На мой взгляд, при выборе между «заезжим» и «местным» юристом стоит С типичным и несложным делом лучше справится юрист, который хорошо знает подходы местных судей. А для нетипичных, сложных, да еще и громких дел стоит подумать о вызове столичного светила. Если сомневаетесь, насколько ваше дело типичное и сложное, спросите нескольких юристов — за это они денег не возьмут, а порассуждать о сложности вашего дела каждый мастак.

Проверка опыта юриста

Судебные решения юриста проще всего проверить по информационным базам судов. Решения арбитражных судов собраны в картотеке арбитражных дел. Решения судов общей юрисдикции — в государственной системе «Правосудие».

Главное, что нужно проверить, — действительно ли юрист представлял одну из сторон и кто выиграл дело. Разберем на примерах решений арбитражного суда и суда общей юрисдикции.

Проверка решения арбитражного суда

Скажем, юрист Михальчик О. В. показал вам решение арбитражного суда Курской области по делу № А35-2214/2017. Если верить решению, юрист представлял истца, который выиграл дело. Нам — в картотеку арбитражных дел.

Проверка решения суда общей юрисдикции

С судами общей юрисдикции сложнее. Решений в интернете может не быть, а даже если они есть, с поиском приходится экспериментировать. Но попробовать все равно можно.

Скажем, юрист Иванов Ю. В. показал решение Ленинского районного суда города Курска по делу № 2-2541/16-2012. Он представлял истца, который выиграл дело у жилищного кооператива. Это гражданское дело, их рассматривают суды общей юрисдикции. Нам — на сайт системы «Правосудие».

Документы юриста

Но людям без юридического образования рискованно доверять решение проблем. Исключения очень редки. Например, в нашем городе незаконно уволили работника склада. Он судился с работодателем и победил, но на работу не вернулся: стал консультировать знакомых по похожим делам. Через несколько лет он стал самым известным в городе консультантом по защите трудовых прав. Юридического образования у него нет.

Проверить государственную аккредитацию юриста и подлинность юридического диплома можно в реестре Рособрнадзора.

Приказы о присвоении степени кандидата юридических наук публикуют на сайте Высшей аттестационной комиссии. Нужный приказ можно найти по номеру и дате присвоения степени — они указаны на удостоверении кандидата.

Еще один способ найти юриста

Искать юриста проще всего по объявлениям или через знакомых. Но если не получается, можно поискать в судебных решениях по информационным базам арбитражных судов и судов общей юрисдикции.

Проанализируйте судебные решения вашего региона, просмотрите, кто представлял интересы выигравшей стороны. После этого найдите контакты юриста в интернете по его имени. Если юрист представлял интересы организации, позвоните и попросите дать его контакты. Телефон адвоката можно также найти на сайте адвокатской палаты.

Когда будете оценивать юриста, помните: если у него много проигранных дел, это еще не означает, что он плохой. Амбициозные юристы стремятся брать сложные дела и, разумеется, чаще проигрывают. Юрист, который берется только за простые дела, выигрывает чаще, но для вашего дела ему, возможно, не хватит изобретательности.

Юриста, как и дантиста, выбрать непросто. Тот и другой должны быть профессионалами своего дела. Любаяврача или юриста может сослужить дурную службу: новенькая пломба может начать крошиться, а неправильно составленный документ может привести к неприятностям (судимости, штрафу).

Как разобраться во многих сложных вопросах, знает только профессиональный юрист. Почему нужно обращаться к нему — сейчас расскажем.

Бесплатные варианты

Часто при возникновении проблем люди начинают искать адвоката, забывая, что есть государственные юридические конторы, где работают порядочные специалисты. Например, если вы подаете иск в суд на действия работодателя, с вас денег не возьмут. В РФ есть государственная юридическая служба, которая оказывает бесплатные услуги. В список граждан, которым положена бесплатная помощь, входят:

• ветераны Великой Отечественной войны;
• инвалиды труда и войны;
• дети-инвалиды и дети-сироты, которых воспитывают опекуны;
• граждане, пострадавшие при ликвидации Чернобыльской катастрофы и других аварий;
• несовершеннолетние беспризорники, совершившие преступления.

Перечень довольно обширный, так как людей, обиженных судьбой, везде хватает. И всех их обязаны защищать государственные адвокаты. Проблема в том, что официальная зарплата у адвоката на государственной службе невысокая. Истинных «слуг народа», любящих справедливость и свою работу, часто сложно найти.

Кроме того, стоит различать эти два статуса. Юрист — общее определение профессии, он составляет и проверяет документы заказчика. Адвокат — тоже юрист, он работает в суде и занимается защитой подсудимых в уголовных делах.

Юристы в интернете: реальные ли это люди?

Выбрать юриста сегодня проще, чем лет десять назад, когда не было интернета. Но и тогда люди как-то находили грамотных специалистов. Во-первых, хорошо работало «сарафанное радио»: кто-то из знакомых пользовался услугами адвоката и советовал другим. Во-вторых, человек имел возможность видеть юриста в лицо, посмотреть ему в глаза и сделать должные выводы.

Интернет изменил подход к вопросу, породил множество виртуальных юридических контор, где восседают якобы профессиональные юристы, которых мы должны выбрать для решения проблем. А можете ли вы утверждать, что «на том конце провода» вообще живой человек, а не робот? Как это проверить? Проводим невинный эксперимент.

Открываем юридический сайт. При этом в правом нижнем углу возникает окошко чата, где виртуальный «Василий Иванович» спрашивает, что именно нас интересует. Допустим, мы поверили, выбрали этого юриста и задаем вопрос о том, как разделить имущество при разводе в свою пользу. Наш новый советчик просит указать электронный адрес и сообщает, что ответ придет на почту.

Написали, ждем. И правда, приходит ответ: «Оставьте номер своего телефона, мы вам перезвоним в ближайшее время». На другом сайте в чате номер телефона просит «дежурный юрист», аргументируя это тем, что по телефону он ответит на вопрос быстрее. Очень хорошо, мы оставляем номер, но, так как просят 11 цифр (почему-то), просто добавляем 0. В чате отвечают, что перезвонят через 5 минут. Никто не звонит — номер-то неправильный. Но уже понятно, что в чате отвечает не человек, а робот. При этом сайт пестрит рекламными баннерами, из-за которых сложно увидеть контент.

На третий раз (как в сказке) нам повезло на сайте, где обещали бесплатную юридическую помощь. Снова попросили указать номер телефона, перезвонили и посоветовали руководствоваться статьей 34 Гражданского кодекса РФ при разделе имущества. Тут же юрист предложил свою помощь в бракоразводном процессе. Правда, стоимость услуг не назвал.

Вывод: далеко не все онлайн-юристы являются теми, за кого себя выдают. Пусть мы обратились в три конторы, а не в десять. В двух случаях оказалось, что выбрать юриста в интернете достаточно сложно, как и найти специалиста в нужной отрасли. Бывает, что юристы берутся за дело, чтобы только побольше заработать, в то время как практика у них в данной сфере совсем мала.

Сколько получают юристы

Судя по информации, которую можно найти в интернете, государственный адвокат в Москве получает от 25 до 55 тысяч рублей, в региональных городах — от 12 до 25 тысяч. Это «грязными», а после вычета налога им достается и того меньше. В час они могут заработать от 500 до 1000 рублей.

Частный же адвокат в столице за этот же час возьмет 1–3 тысячи рублей, за месяц оплата его услуг может достигнуть 200 тысяч. Это только примерно — о размере доходов адвоката высокого уровня мы можем только догадываться. Но ясно одно — уважаемым специалистом становятся не сразу, для этого нужно хорошенько потрудиться не один год. Выйдя из университета, молодой адвокат должен отработать на службе у государства минимум два года.

Вывод: юристы в интернете, оказывающие бесплатные услуги, решить проблемы клиента часто не могут, лучше найти хорошего платного специалиста.

Стоит обратить внимание на тех, кто работает в компаниях с незапятнанной репутацией, поискать в интернете конторы «с именем». У такой компании всегда есть ресурс с хорошим функционалом и понятной навигацией. Здесь не будет множества рекламных баннеров, но клиент сразу увидит, с кем имеет дело. Вы сможете узнать название компании, специализацию юристов и выбрать нужного для себя.

Как выбрать юриста в интернете

Чаще всего граждане прибегают к помощи адвокатов при возникновении проблем, но в интернете воспользоваться этим можно далеко не во всех случаях. Например, вы сможете узнать, какое имущество считается в семье общим. Вам ответят, ссылаясь на пункты закона, и не нужно будет самим искать информацию. Но сопровождением любого серьезного дела займется только профессионал, который имеет опыт в гражданских делах.

Его тоже можно найти в интернете, но на серьезных специализированных ресурсах. Такие сайты отличаются от временных и низкопробных. Не спешите выбрать юриста. Воспользуйтесь нашими рекомендациями при выборе сайта, где предлагаются юридические услуги:

1. Обратите внимание на внешний вид ресурса: он должен быть неярким, с большим количеством тематических статей.
2. Предложения услуг должны быть дифференцированы по темам (например, налогообложение, имущество, страхование).
3. В статьях не должно быть ошибок (орфографических, стилистических и других).
4. Изображения должны быть качественными, а шрифты — строгими.
5. Обязательно должны иметь место официальное название компании и ее логотип.

Будьте уверены: на таком сайте предлагают услуги профессиональные юристы, с ними можно встретиться очно без опаски, поэтому можете выбрать любого специалиста — он наверняка даст грамотную устную или письменную консультацию. Договор будет подписан официально, с указанием наименования компании и ее реквизитов. Также он будет заверен печатью и подписью.

Важно: узнайте, на каких делах специализируется выбранный вами специалист. Понятно, что вы не пойдете к офтальмологу, если болит зуб. Так и здесь: идите к тому, кто в ваших делах — дока.

С гражданскими, жилищными и уголовными делами обществу приходится сталкиваться ежедневно. Именно поэтому в юридической практике уже давно есть разные специалисты, которые занимаются той или иной сферой деятельности. В нашей стране есть как платная, так и бесплатная юридическая помощь, но в обоих случаях существует много тонкостей, которые необходимо изучить человеку, нуждающемуся в квалифицированной помощи.

Где найти бесплатного адвоката? 

Юридические услуги стоят очень дорого, особенно если учитывать тот факт, что многие судебные процессы тянутся месяцами. Именно поэтому первым делом мы пробуем обратиться к специалисту, который будет безвозмездно защищать наши интересы. Речь идёт об адвокатах-участниках государственной программы, предоставляющей населению бесплатную юридическую помощь.  Найти бесплатного адвоката можно, обратившись:

• по телефону специальной горячей линии в Вашем городе или регионе;
• на официальный сайт городской или районной администрации. Там публикуются списки адвокатов-участников госпрограммы.

При этом, следует знать, относитесь ли вы к той категории граждан, которой полагается предоставление юридических услуг безвозмездно. Обычно, на официальных сайтах городских администраций всегда есть ссылки на Федеральный закон № 324-ФЗ. В рамках его исполнения бесплатно получать юридические услуги могут:

• беременные женщины;
• ветераны ВОВ;
• лица, желающие стать усыновителями или оформляющие опекунство;
• пострадавшие при чрезвычайных ситуациях;
• недееспособные и их дети;
• несовершеннолетние;
• инвалиды;
• жертвы террористических актов.

Для уточнения всегда можно обратиться в бесплатную справочную службу, связавшись с консультантами по юридическим вопросам.

Где найти хорошего адвоката

Если вы желаете найти хорошего адвоката по гражданским, жилищным вопросам или уголовным делам, при определённых условиях можно воспользоваться бесплатными услугами. Однако часто люди сталкиваются с ситуациями, когда за квалифицированную помощь, всё же, приходится платить. Первый шаг — обратиться за помощью к опытным друзьям или знакомым, которые могут подсказать порядочного частного юриста или организацию, где работают достойные представители этой профессии. Но как быть, если таких знакомых у человека нет, а интернет просто кишит разными организациями и конторами, предлагающими целый спектр юридических услуг?

Хорошего адвоката можно найти в центрах, имеющих хорошую репутацию. Квалифицированные специалисты всегда востребованы и имеют лицензию. При поиске защитника самостоятельно следует обращать внимание на ряд обстоятельств:

• известен ли адвокат в сфере уголовной, гражданской или имущественной практики;
• сколько дел выиграл специалист, есть ли проигранные дела и в каком количестве;
• стоимость услуг. Если услуги стоят слишком дёшево, это должно вас сразу насторожить: вероятно, вы имеете дело с практикантом, который берётся за всё подряд и точно не сможет выиграть дело, так как не обладает для этого достаточным уровнем подготовки;
• отзывы об адвокате;
• наличие лицензии (обязательно!).

Если вам удалось собрать предварительную информацию, и она вас устраивает, записывайтесь на приём к конкретному специалисту. Будьте готовы чётко изложить ваши требования. В беседе обращайте внимание на речь адвоката и его умение слушать клиента. Человек такой профессии должен вести себя уверенно, но в то же время не проявлять ненужного хвастовства и бахвальства. Не торопитесь заключать договор и сразу выкладывать деньги, чтобы не попасться на удочку мошенников или непорядочных юристов.

Даже если вы обратились в центр юридических услуг с «безупречной репутацией», не подписывайте договор с адвокатом, если он:

• сразу начинает уверять вас в исходе дела в вашу пользу. Ни один судебный процесс нельзя предугадывать с точностью до ста процентов. Опытные и порядочные юристы прекрасно знают об этом и никогда не станут заранее обнадёживать своих клиентов — тем более, на этапе заключения договора;
• не приводит в разговоре ссылок на статьи уголовного, гражданского и других кодексов. Есть горе-юристы, которые плохо владеют матчастью, но, тем не менее, пытаются вести практику;
• не предлагает вам план действий в суде. При отсутствии стратегии и (тем более!) её обсуждения с клиентом никогда не следует доверять юристу;
• спешит подписать с вами договор, ещё не ознакомившись с материалами дела. Здесь всё понятно: адвокат торопится получить первый гонорар и далеко не факт, что он сразу возьмётся за работу. Вероятнее всего, он будет тянуть время, а с клиента — очередную порцию денег.

Найти хорошего адвоката бывает непросто. Даже если вам порекомендовали хорошего специалиста, обращайте внимание на его слова и действия, делая свои выводы, и тогда у вас появится гораздо больше шансов найти достойного защитника и выиграть с ним то или иное дело.

В любой сфере иногда встречаются некомпетентные и недобросовестные специалисты. Юридические услуги — не исключение.

Обычно случаи неудачного обращения к юристам — это пугающие истории о пустой трате денег, длительном суде и невыполненных обещаниях. Такие истории легко запоминаются и пересказываются с искажёнными фактами. Отсюда рождаются неверные представления о юристах.

На самом деле юридическая помощь полезна бизнесу. Юристы помогают сохранять деньги и защищаться от штрафов.

Мы выбрали предубеждения, которые мешают предпринимателям обратиться за юридической помощью, и постарались их развеять. В конце расскажем, как распознать опасного юриста и не стать героем очередной печальной истории о бесполезном суде.

1. Юридические услуги — это дорого.

Юридическая помощь для предпринимателя действительно стоит денег. Но когда говорят о высоких ценах, обычно имеют в виду услуги адвокатов.

Адвокат — это юрист с особым статусом, который нужен для защиты человека в уголовном деле. Он ходит к подзащитному в СИЗО, собирает доказательства невиновности, спорит в суде с прокурором. Еще адвокат платит обязательные взносы в адвокатскую палату. Поэтому его услуги дорогие. Цены доходят до миллиона рублей.

Предпринимателю в спорах с арендодателями, банками и налоговой нужен не адвокат, а простой юрист. Его услуги дешевле. Цена зависит от сложности дела и региона, но обычно это несколько десятков тысяч рублей. А консультация без иска в суд стоит пару тысяч рублей.

К тому же в судебных делах большую часть расходов на гонорар юриста оплачивает проигравшая сторона. Для этого нужно принести в суд договор на юруслуги с чеком об оплате.

Так что есть шанс потратить на юриста приемлемые деньги, но решить серьёзную проблему.

Краснодарским разработчикам не заплатил заказчик. Сумма крупная —  1 558 190 рублей. Разработчики наняли юриста за 35 000 рублей. Дело выиграли, долг отсудили. Юридическая помощь получилась бесплатной — расходы на неё тоже возместила проигравшая сторона — дело № А32-44276/2015.

2. Юристы специально затянут дело, а я буду платить за время.

Время судебного разбирательства ограничено законом. В арбитраже спор в первой инстанции разрешается в течение трёх месяцев, в районном суде — двух месяцев. Ещё около двух месяцев уходит на обжалование решения. Потом суд выдаёт исполнительный лист и истец получает с должника присуждённое.

На практике судебное разбирательство длится от шести месяцев до года. Причин может быть несколько: судьи загружены, оппоненты избегают заседаний и оттягивают уплату долга, экспертизы требуют времени. 

Длинный срок рассмотрения дела не всегда зависит от юриста. Но подстраховаться от злоупотреблений можно.

Оплата юридических услуг бывает почасовая, за каждое судебное заседание и за всё дело разом.

Договоритесь с юристом о фиксированной оплате за дело. Запишите в договор условие об авансе и окончательном расчёте. Уточните, что оплата не зависит от количества заседаний и подготовленных документов. Тогда юристу будет интересно быстрее закончить ваше дело и получить гонорар.

3. Юристы не отвечают перед клиентами. Если мой бизнес попадёт на штрафы и убытки, они останутся не при делах.

С юристом заключают договор возмездного оказания услуг. За халтурную услугу и убытки юрист отвечает перед заказчиком, также как вы перед своими клиентами.

Споры о качестве юридической услуги обычно возникают, когда юрист проиграл суд.

Дело в том, что клиент платит за подготовку иска, жалоб и представительство в суде. В договоре не пишут, что выигрыш гарантирован. Юрист может подготовить документы, посетить все заседания, блестяще разбить аргументы другой стороны, но проиграть. И в этом случае нельзя требовать назад аванс или оплаты назначенного налоговой штрафа. Юрист сделал всё по договору, значит услуга оказана качественно.

Другое дело, когда юрист проспал заседание, забыл подать апелляцию в срок или не принёс в налоговую запрошенные документы. Здесь он не исполнил договор перед клиентом. Можно требовать вернуть оплату и возместить убытки. Правда, скорее всего, с юристом придётся судиться. Получается, что из одной проблемы вышло две.

Консалтинговой фирме понадобилась лицензия на образовательную деятельность.

Для подготовки заявления и документов в Министерство образования фирма наняла юриста за 62 000 рублей. Ещё оплатила пошлину 7500 рублей за получение лицензии. Юрист что-то накосячил с документами, и фирме не дали лицензию. Юрист отказался вернуть оплату.

Фирма обратилась в суд и получила назад 62 000 рублей и зря потраченные на пошлину 7500 рублей — дело № А43-12966/2017.

Чтобы не доходить до разборок, проверяйте опыт юриста. Читайте об этом в следующем мифе.

4. Юристов выпускается из вузов слишком много. Боюсь, попадётся некомпетентный.

Обычно «некомпетентным» называют специалиста, у которого нет знаний и опыта. Получается, у вашего юриста надо проверить образование и опыт.

Давайте представим, что вы нашли подходящего юриста. Теперь нужно проверить, потянет ли он ваше дело.

Образование

Лучше, если юрист будет с высшим юридическим образованием. Попросите показать диплом и проверьте подлинность на сайте Рособрнадзора.

Если для вашей проблемы нужно обжаловать документ или действие властей, подойдёт только представитель с высшим юридическим образованием.

Опыт

Хорошо, если юрист уже работал по делу, которое похоже на ваше. 

Например, вы хотите получить компенсацию за использование вашей программы без лицензии. Тогда спросите, какой у юриста опыт по защите исключительных прав. Попросите показать судебные решения по делам с его участием.

Если юрист проиграл похожее дело, это ещё не значит, что он плох. Наоборот: теперь он точно знает, что для компенсации надо доказать, что клиент — правообладатель программы. Это и есть опыт.

Ещё опытный юрист до обращения в суд обязательно проверяет платёжеспособность должника. Когда компания готовится к банкротству или у неё накопились долги по судебным решениям перед другими компаниями, обращаться в суд бессмысленно.

Сообщения о банкротстве смотрят на сайте ФНС. Исполнительные производства — на сайте Службы судебных приставов.

Спросите у юриста результат проверки вашего должника.

Подводные камни

Может выйти так, что вы нашли юрфирму с подходящим по знаниям специалистом и готовы подписать договор.

Формально исполнитель может поручить ваше дело любому работнику, в том числе молодому стажеру. Чтобы так не вышло, попросите записать в договор, что услугу вам оказывает конкретный юрист.

5. Юристы разбираются только в судах. Я не собираюсь в суд, поэтому они бесполезны моему бизнесу.

Юристы занимаются не только судебными спорами.

Они составляют договоры под бизнес клиента, разрабатывают пользовательские соглашения для сайтов, оформляют увольнения, участвуют в выездных проверках налоговых, пишут должностные инструкции. Такая работа защищает бизнес от штрафов и убытков.

Например, юрист участвовал в увольнении сотрудника за прогул.

Он рассказал, что надо составить акт, взять письменные объяснения с прогульщика. Помог составить приказ и записать основание в трудовую книжку по статье 81 ТК РФ. Предупредил, что в день увольнения надо перечислить уволенному зарплату и компенсацию за отпуск.

Небольшому бизнесу необязательно иметь юриста в штате или заключать договор на постоянное юридическое обслуживание. Достаточно иногда обращаться за разовыми консультациями по непонятным моментам.

Предостережение: от каких юристов бежать

Красные флажки поведения бесполезного юриста.

Гарантирует победу в суде

До суда юрист не знает аргументы и доказательства другой стороны. Даже в самом заурядном деле может всплыть подробность, которая перевернёт дело.

Обещание стопроцентного выигрыша говорит о неопытности юриста или недобросовестном маркетинге.

Настаивает побыстрее заключить договор и перечислить аванс, не разобравшись в деле

К сожалению, некоторые юристы живут авансами. Главное для них — получить предоплату. Можно ли помочь, они решают потом.

Не выясняет платежеспособность должника

Цель добросовестного юриста — решить вашу проблему. Если ваша проблема — это долг, она решается списанием денег со счёта должника.

Цель плохого юриста — получить оплату за юруслуги. Ваши долги его не волнуют.

Не вникает в специфику дела

Юрист разбирается в законах и судебной практике. В сфере вашей деятельности он не специалист. Но понять деятельность клиента тоже важно.

Если юрист не выяснил, что такое программный код, за какое время застывает бетон и как выглядит выкройка пальто, он рискует неверно донести информацию до судьи и проиграть дело.

Хороший юрист задаёт много вопросов и слушает вас. Ищите такого.

Статья актуальна на 

Адвокаты — мошенники. Как правильно выбрать защитника?

Адвокат – это и правозащитник, и тонкий психолог в одном лице. Человек, попавший в сложную жизненную ситуацию обращается к адвокату не только за юридической помощью, но и за моральной. Пользуясь тем, что человек находится в состоянии психологического упадка, среди адвокатов, появились лица, которые вообще никак не относятся к рынку юридических услуг, либо являются недобросовестными адвокатами, которые преследуют только корыстные цели, а они, как известно, идут вразрез с правозащитной работой. Как отличить среди рыночного предложения недобросовестных юристов и адвокатов, или вычислить человека, который не за того себя выдаёт нам рассказал руководитель юридической практики правового центра «Человек и Закон» адвокат Марс Тарасов:

— Прежде всего необходимо обратить внимание, в каком месте принимает адвокат. Если встреча происходит в кафе, либо в автомобиле, либо на другой нейтральной территории, то возникает вопрос, что это за опытный адвокат, у которого нет своего рабочего места? Второе, и самое, на мой взгляд, основное, это возможность проверить статус адвоката в Интернете. В каждой адвокатской палате субъекта Российской Федерации есть реестр адвокатов, который размещён в открытом доступе в сети.

nbsp; После того, как вы убедились в том, что перед вами действительно человек, который имеет адвокатский статус, есть ряд определённых требований при оформлении договора оказания услуг.

nbsp;— Между адвокатом и клиентом заключается соглашение об оказании юридических услуг, в нём прописываются обязанности, которые правозащитник должен выполнить перед доверителем. – продолжает свой рассказ Марс Тарасов. — То есть, какую работу проделает адвокат на определённых этапах следствия, либо судебного процесса первой, либо второй инстанции.  А также в договоре прописывается сумма гонорара, которую клиент передаёт адвокату за работу. Этот документ обязательно составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся на руках у клиента, второй у адвоката. Благодаря этому договору, клиент может доказать недобросовестность выполненной адвокатом работы, если у первого возникнут претензии к правозащитнику. 

— Если адвокат начинает всё обещать, не вникая в суть проблематики клиента, и больше рассказывает о своих победах и выигранных делах, то скорее всего это такой маркетинговый ход, который подбивает клиента на заключение договора, своеобразная реклама. – говорит Марс Тарасов. — Она работает, адвокаты набирают десятки дел, заключают договора, но физически они не успевают даже ознакомиться с материалами, что пагубно влияет на исход дел. Этим грешат адвокаты в Москве, которые готовы пообещать клиенту всё, что тот хочет услышать.

Согласно адвокатской этике, юристы не могут обещать или гарантировать какое-либо решение судебных органов. Так, в наш правовой центр обратилась женщина, которая рассказала, что заключила с одним правозащитником Московской палаты адвокатов договор на представление интересов в суде и других инстанциях. Женщина посетовала, что после оплаты и подписания договора, адвокат неохотно поднимал трубку и отвечал о результатах работы по её гражданскому спору. После того, как клиентка решила сама узнать о проделанной работе адвоката, выяснилось, что юрист после получения денег, попросту ничего не сделал. Из-за этого были упущены сроки подачи различных ходатайств и жалоб. В общем, для благоприятного исхода дела, время было потеряно. Адвокаты правового центра «Человек и Закон» помогли обманутой женщине через суд взыскать с недобросовестного коллеги выплаченные ему деньги. А это около миллиона рублей, после чего адвокатская палата Москвы лишила его адвокатского статуса.

— Зачастую бывает так, что адвокат берёт сто тысяч рублей за составление иска в суд, либо другой документации, а поручает это выполнить студенту-практиканту юридического ВУЗа. Тот, не вникая и не изучая практику, пишет свою «дебютную» работу, которая естественно с треском проваливается в суде, — рассказывает Марс Тарасов. — Этими действиями адвокат уходит от уголовной ответственности по статье «Мошенничество», ведь он, якобы, что-то там сделал, и дальнейшее разбирательство переходит в разряд гражданско-правовых отношений.  В таких случаях клиенту необходимо обращаться в адвокатскую палату, в которой тот состоит и квалификационная комиссия рассмотрит поведение адвоката и его выполненную работу. Если в его действиях действительно окажутся недоработки, или в прямом смысле «халтура», то адвокат может и распрощаться со своим статусом. Однако, адвокатская палата, увы, деньги клиенту вернуть не может. Их необходимо и можно взыскивать только в судебном порядке.

По словам руководителя юридической практики правового центра «Человек и Закон» Марса Тарасова, добропорядочный адвокат всегда сам отчитывается о проделанной работе перед клиентами. У него ведется адвокатское досье и есть копии документов, которые он представляет в подтверждение проделанной работы. Именно такие адвокаты, юристы и правозащитники собраны в стенах правового центра «Человек и Закон». Но, увы, многие доверители приходят к нам в самую последнюю минуту, когда на адвокатов, рассыпающих обещаниями, потрачены последние деньги, а иногда, даже взяты кредиты. А результатов работы нет.

Увы, к нам часто приходят лишь тогда, когда помимо решения основного дела, у клиента прибавляется головная боль о том, как взыскать с недобросовестного адвоката свои кровные.

— Многие, попав в сложную жизненную ситуацию, готовы поверить любому человеку, который подскажет, куда и к кому обратиться. В практике бывает и так, что сами следователи советуют адвокатов, якобы с которыми можно и нужно иметь дело, — говорит Марс Тарасов. — Однако, такие тандемы зачастую созданы только для зарабатывания денег. Адвокат отстёгивает следователю процент за подкинутое дело, а правозащитная практика фактически ведётся только формально и на словах. Как итог, в суде от такого адвоката стоит ожидать только стандартных процедур, которые, как показывает практика, работают не в пользу клиента. Если человек попадает в сложную ситуацию, будь то возбуждение уголовного дела или гражданский спор, мой совет: не поддавайтесь панике, однако, учитываете, что присутствие грамотного и добросовестного правозащитника на первоначальных этапах процессуальных действий, поможет вам избежать дальнейших сложностей и проблем, связанных с вашим делом. И, желательно, устранить «принцип кумовства», пригласив правозащитника из другого региона. Приезжий адвокат совершенно независим от местных органов следствия и прокуратуры, тем самым правозащитник сможет смело выносить в свет процессуальные нарушения, допущенные правоохранительными органами. Приезжему адвокату, в отличие от местных, не надо опасаться, что следствие ему больше не будет подкидывать дела, по которым можно получать деньги, но делать минимум работы.

• Адвокатская компания или частный адвокат?
• Стоимость адвокатских услуг
• Бесплатные юристы
• Профиль деятельности адвоката
  • Опыт
  • Можно ли оценивать адвоката по поведению и человеческим качествам?
  • Договор на оказание услуг
  • Нужно ли обращать внимание на гарантии адвоката и его отношения с сотрудниками суда?
  • Как понять, что адвокат некомпетентен?
  • На какого адвоката не стоит соглашаться?
• Что делать, если адвокат не выполнил свою работу или выполнил некачественно?

Рынок юридических услуг в нашей стране достаточно насыщен предложением как в Москве, так и регионах. С учетом возможностей, предоставляемых интернетом, найти адвоката по гражданским делам для представления своих интересов и защиты прав, весьма просто.

Как всегда, когда предложение велико, выбор становится непростым. Дело осложняется еще тем обстоятельством, что найти юриста по гражданским делам, который разбирается в нюансах и грамотно проведет дело, сможет ответить понятным языком на возникающие вопросы, тем более важно, ведь исправить ошибки довольно сложно, а часто уже невозможно. Ведь заказчик доверяет юристу или адвокату не только решение конкретной задачи, но и в какой-то мере свое финансовое благополучие в недалеком будущем. И конечно, совсем не хочется попасться к тем, кто не способен выполнить свою работу, а в некоторых случаях из-за отсутствия квалификации может еще больше навредить делу.

ВАЖНО! Адвокат всегда состоит членом адвокатского сообщества — адвокатской палаты того субъекта, где он практикует. У каждого адвоката имеется реестровый номер, по которому можно проверить его принадлежность к адвокатскому сообществу.

Если это Коллегия адвокатов, то можно посмотреть информацию о Коллегии в сети интернет, специализацию конкретного адвоката и уровень квалификации, стаж и опыт работы. Проверить государственную аккредитацию юриста и подлинность юридического диплома можно в реестре Рособрнадзора.

Адвоката можно проверить по реестру Минюста — статус должен быть «действующий». Регион получения статуса значения не имеет — он действует на территории всей страны.

Приказы о присвоении степени кандидата юридических наук публикуют на сайте Высшей аттестационной комиссии. Нужный приказ можно найти по номеру и дате присвоения степени.

В этой статье предлагаю уравнять понятия юрист и адвокат, поскольку для ведения гражданских дел само по себе адвокатское звание никаких преференций не предоставляет. Учитывая реалии нашей страны звание адвоката не гарантирует качества оказания юридической помощи.

Адвокатская компания или частный адвокат?

Этот вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд. Очевидно, что единоличный юрист более прозрачен. Клиент может быть уверен в том, что его делом будет заниматься тот человек, с которым вы ведете переговоры и подписываете договор. С другой стороны, существует высокая вероятность перегруженности единоличного юриста делами, что несомненно скажется на качестве юридической помощи. При этом размер оплаты такого юриста не обязательно будет ниже, чем у юридической организации. Организация юристов имеет возможность вести большее количество дел и использовать разных специалистов. Но при этом клиентским делом скорее всего будет заниматься неизвестный клиенту юрист. Кроме того, важный вопрос — как контролируется качество юридической помощи в организации. 

Стоимость адвокатских услуг

До определенной степени существует некая рыночная стоимость юридических услуг. Если основываться на различных исследованиях, то можно примерно определить стоимость представительства в арбитражных судах в 200 000 тысяч рублей за три инстанции (первая, апелляционная и кассационная), в судах общей юрисдикции немного меньше 130 — 150 000 рублей. Все, что выходит за пределы этих оценок, является персональными договоренностями сторон, которые зависят от квалификации юристов. 

Бесплатные юристы

Что касается юристов, работающих бесплатно, так сказать, pro bono, то у нас в России этот вид юридической помощи не очень распространен. Занимаются им разные юридические организации, преимущественно для повышения квалификации молодых юристов. 

Юридическое представительство в суде

Воспользуйтесь помощью опытного юриста по ссылке ниже. Консультация возможна онлайн или в нашем московском офисе.

Профиль деятельности адвоката

На что обратить внимание при выборе юриста и как должен работать адвокат по гражданским делам?

Опыт

Можно ли оценивать адвоката по поведению и человеческим качествам?

Поведение потенциального адвоката имеет значение, но, скажем так, второстепенное. Юрист может быть высокомерным, но квалифицированным, в дорогом костюме и при этом некомпетентным, широко известным и при этом несостоятельным как профессионал (вспомним дело артиста Ефремова). В поведении юриста правильнее оценивать то, как он говорит и отвечает на вопросы, какие примеры приводит из юридической практики, на что делает акцент в беседе — на решение проблемы клиента или на размер гонорара и способах его оплаты. Конечно, нужно учитывать и человеческие качества, такие как собранность, серьезность, дисциплинированность и т.п.

Договор на оказание услуг

Это важнейший документ для взаимодействия между клиентом и юристом. В договоре должен быть четко определен объем юридической помощи, этапы ее оказания. В договоре необходимо определить цель, которой должен достичь адвокат, и, конечно же, размер и порядок оплаты.  

Порядок оплаты обязательно должен включать в себя фиксацию как самого факта оплаты (кассовый чек, например), так и приемку — согласие клиента с выполнением предусмотренного договором объема услуг.  

Нужно ли обращать внимание на гарантии адвоката и его отношения с сотрудниками суда?

Хорошие юристы, прежде всего, говорят правду, не обещая все решить на 100 процентов. Они не будут щеголять связями в суде. Если они есть, юрист их просто использует негласно, ведь клиент платит за результат, а не за пустые разговоры.

Как понять, что адвокат некомпетентен?

У компетентных юристов, как правило, очень хороший и информативный сайт, который содержит информацию о договоре услуг, способах оплаты, видах услуг и их содержании, справочные материалы, информацию об адвокатах и юристах, которые будут оказывать юридическую помощь. Еще один показатель того, как выбрать адвоката по гражданским делам, это расположение сайта юристов в поисковой выдаче Яндекса или Google. Дело в том, что в верхних строчках выдачи обычно рекламные объявления, а вот начиная с третьей или четвертой строки, в список попадают ссылки на сайты, которые имеют положительные отзывы и прошли серьезную фильтрацию поисковых программ.

На какого адвоката не стоит соглашаться?

Существует ряд «звоночков», которые должны насторожить потенциального заказчика юридических услуг. Так, рекомендуется отказаться от сотрудничества с адвокатом, который:

1. Гарантирует 100-процентный результат. Адвокат не может обещать этого хотя бы потому, что итоговое решение все равно выносит суд. Юрист может лишь оценить перспективы дела и приложить максимум для достижения желаемого результата.
2. Требует за свои услуги слишком скромный/чрезмерно большой гонорар. В первом случае очень низкая стоимость услуг может свидетельствовать о том, что юрист перепоручит ведение дела своему не слишком опытному помощнику. Возможно, оказание правовой помощи поставлено «на поток»: в этом случае юрист не станет вникать в каждую деталь вашего дела ради экономии времени. О качестве правовой помощи говорить не приходится. Что касается слишком высокого гонорара, то он может быть оправдан в двух случаях: ваша правовая ситуация достаточно сложная, либо вы обратились к адвокату с именем и уникальной практикой.
3. Предлагает не заключать договор. Даже если вы прониклись доверием к юристу, ни в коем случае не оплачивайте его услуги без договора. В самый ответственный момент адвокат может упустить процессуальные сроки, не явиться на судебное заседание и т.д. Договор – это гарантия того, что оговоренные услуги будут оказаны в конкретные сроки и в полном объеме.
4. Готов оказать помощь по любым вопросам. Если ваша ситуация относительно простая (например, требуется взыскать долг или вернуть страховку по кредиту), то специализация роли не играет – обращаться можно к любому адвокату. Если же необходимо решение сложного вопроса, требующего определенного опыта, то следует выбрать адвоката с узкой специализацией (например, адвоката по интеллектуальной собственности). 

Что делать, если адвокат не выполнил свою работу или выполнил некачественно?

В заключении приведу последний показатель, на мой взгляд, решающий, поскольку он гарантирует финансовую компенсацию потерь, которые клиент может понести в случае некомпетентного оказания услуг. Это страхование профессиональной ответственности.

Суть страхования профессиональной ответственности заключается в том, что юрист (адвокат) или юридическое (адвокатское) объединение добровольно заключают договор страхования своей ответственности перед клиентами, обеспечивая таким образом безусловную компенсацию клиентских убытков, возникших по его вине. Очевидно, что адвокаты (юристы), готовые страховать свою ответственность, уверены в своих силах и не преследуют цели обмана клиентов.

---

Рекомендуем к прочтению:

Полномочия адвоката в гражданском процессе

• 

Авторский подкаст «Следователь Позвонит»

Проект наших партнеров Андрея Шевченко и Михаила Кучин, где они разбирают самые резонансные события в странеnbsp;и их последствия для всех нас.

Все о новых законах и громких делах в России и в мире максимально доступно и без занудства.

Отвечаю на самый популярный вопрос, который мне задают наиболее часто на различных площадках и форумах и который я сам себе тоже регулярно задаю.

Выбрать хорошего юриста, как ни странно, — не самая простая задача. Рынок переполнен предложениями, юридические вузы выпускают десятки тысяч юристов каждый год, но настоящих профессионалов не так уж много. Я бы даже сказал, совсем мало.

При этом важно понимать, что найти квалифицированного юриста нужно именно вам (юристы не будут рвать вас на части, каждый умоляя отдать ваше дело именно ему, как заблуждаются некоторые доверители, насмотревшись американских сериалов), поэтому придется постараться. Юридическая проблема, которая возникла у вас — она ваша, и только вам её и решать.

Как отличить хорошего юриста от плохого

Начните с того, что посмотрите, что пишут о выбранном специалисте или юридической компании в интернете (о том, кого выбрать – одиночку или юридическую компанию, будет ниже). На мой взгляд, большее доверие (при прочих равных) всегда будет вызывать человек публичный, имеющий репутацию, рейтинги и отзывы.

Почему? Потому что этой репутацией он будет дорожить. Сейчас любая информация невероятно доступна, в том числе и негативная. Есть масса площадок, где можно оставить отзыв о человеке или компании, с которыми ты взаимодействовал.

Грамотный специалист будет всеми силами стараться не допустить того, чтобы о нем появился негативный отзыв: он портит ему репутацию, отношения с другими (действующими и будущими) клиентами, это будет влиять на его дальнейшую работу и доходы.

Да, безусловно, бывают массовые атаки конкурентов, фейковые отзывы процессуальных оппонентов и другие недобросовестные попытки испортить репутацию (мы, например, однажды столкнулись с ситуацией, когда всем моим тысячам друзей в социальных сетях злоумышленники стали посылать смонтированные фото со мной) и, кстати, с ненастоящими отзывами можно и нужно бороться, в том числе, в судебном порядке.

Но в большинстве случаев отзывы на сайтах реальны и отражают действительность. Работаешь хорошо — у тебя много хороших отзывов, работаешь плохо — много плохих.

Более того, существуют сервисы, где не только заказчик оценивает исполнителя, но и исполнитель может оценить заказчика, то есть и исполнитель, и заказчик могут отставлять друг о друге взаимные отзывы, к примеру, YouDo.

Я считаю, что за такой системой оценки будущее, потому что система взаимных рейтингов дисциплинирует, способствует повышению качества услуг, росту личной ответственности за свои поступки не только со стороны исполнителя, но и со стороны заказчика, что тоже очень важно.

Найдется очень немного специалистов, которые захотят работать с клиентом, у которого низкий рейтинг и негативные отзывы, потому что все берегут свое время и нервы, как бы банально это ни звучало.

Я считаю, что таким рейтингам стоит доверять, ведь если специалист, к примеру, имеет несколько десятков (а лучше сотен) положительных отзывов – это говорит о многом. Как минимум о том, что он умеет взаимодействовать с клиентами, хорошо выполняет свою работу и умеет «разруливать» сложные ситуации, которые могут возникать всегда и в любой сфере, особенно если речь идет о такой неточной науке, как юриспруденция, где результат зависит от огромного количества непрогнозируемых внешних факторов.

Также из отзывов можно понять, выполнит ли человек свою работу до конца. Один из самых больших клиентских страхов в нашей сфере заключается в том, что юрист возьмется за дело, начнет его, что-то поделает (или не сделает совсем ничего) и исчезнет. К сожалению, с такой ситуацией сталкивались многие из моих доверителей, обращавшиеся ко мне уже после работы с другими юристами. Это, на самом деле, самый ужасный исход, который помимо того, что может привести к непоправимым последствиям (проиграв дело, нельзя подать один и тот же иск в суд второй раз), он еще и очень сильно деморализует заказчика. Нет ничего хуже, чем осознать, что тебя бросили один на один с проблемой и помощи искать фактически негде, поэтому часто после подобного случая вырастает стена недоверия, которую иногда очень сложно перебороть новому юристу. Доверитель попадает в порочный замкнутый круг – отдав «не глядя» деньги юристу-обманщику, далее он пытается найти другого, компетентного юриста, но уже на условиях «постоплаты», «оплаты за результат». Квалифицированный юрист на таких условиях работать не будет – ему неинтересно инвестировать свое время в проблему клиента «сейчас» с некой вероятной возможностью получить что-то «потом».

Если же отзывов в интернете нет или очень мало, то, на мой взгляд, обращение к такому юристу – это всегда лотерея, причем скорее всего с неудачным исходом. Да, есть очень квалифицированные юристы, которые решают очень серьезные проблемы и вообще не «светятся» публично, а клиентов берут только по рекомендациям.

Поэтому начните с того, что проведите первичный отсев на основании публичных отзывов и отсейте тех, кто заведомо не подходит.

Первая консультация и как проверить компетенцию юриста?

Второе, и, вроде бы, довольно очевидное правило – верьте своим глазам. Договоритесь с юристом о консультации и обязательно оплатите её (как бы это цинично ни звучало). Это очень важный момент, так как единственный ресурс, которым располагает и который продает юрист – это его время. Он не может тратить его бесплатно, поэтому если вы встретили юриста, который выглядит компетентным, вам нужно выстраивать друг с другом долгосрочные отношения. Выстраивать отношения с клиентом, который не хочет или не готов платить – не очень интересно (снова простите за цинизм).

Если человек, который находится перед вами, вызывает в процессе консультации доверие – это уже полдела (хорошо, не полдела, но хотя бы четверть). Если человек доверия не вызывает, то вам точно не стоит с ним работать.

Как при этом проверить компетенцию юриста? Фактически – никак. Даже я, профессионал, сходу не могу определить компетенцию своих коллег. Есть очень негативные маркеры – например, человек путается в юридических терминах (положа руку на сердце, речь подавляющего большинства моих коллег является юридически безграмотной, просто обычный человек этого не замечает), человек не ориентируется в свежей судебной практике (это значит, что он не «варится» в реальных судебных делах), не знает ответов на четкие и понятные вопросы (да, мы знаем, что 2 юриста – 3 мнения, но на некоторые вопросы есть 100% однозначный ответ, который дает, к примеру, Постановление Пленума или Обзор практики ВС РФ). Но даже если негативных маркеров нет, реальная квалификация будет понятна только в процессе ведения дела, по тому, какие письменные документы человек готовит (с этим, кстати, не справляется ещё больший процент юристов), как он будет выступать в суде (и это тоже оказывается для многих слишком сложным).

1. Надо смотреть, как человек говорит, умеет ли он четко излагать свои мысли, причем понятным языком, не пряча свое неумение формулировать за юридическими терминами. Это – основа основ, нет четкой логики – нет умения выстраивать позицию в суде.

2. Сопутствующий признак – насколько быстро человек соображает. Реальное судебное заседание – это не шахматы, это бокс (в отличие от шахмат, в нем надо думать очень быстро), тормозам тут не место.

3. Соблюдает ли человек договоренности и сроки, насколько он пунктуален. Например, если юрист обещал вам отправить документы сегодня до 18 часов, не сделал этого и даже не перезвонил и не объяснил задержку, и это происходит регулярно, то с таким лучше не иметь дела. Хотя придираться тоже не стоит. Например, мне постоянно приходится звонить, извиняться и переносить встречи с клиентами из-за того, что перенесли или задержали судебное заседание – так, к сожалению, работают наши суды: судебное заседание, назначенное на 9 утра может состояться в 8 вечера. Но если такое повторяется неоднократно – если юрист не находит времени встретиться с Вами или созвониться в течение долгого времени, то это тоже серьезный повод насторожиться.

4. Будет ли человек с вами на связи. Никто не говорит о связи 24/7 в праздники и выходные. Если клиент звонит по ночам и требует обсуждения ситуации – это тоже неправильно (хотя все хорошие юристы всегда стараются помогать доверителям в экстренных случаях). Но, если вы не можете дозвониться до вашего юриста днями, и он не отвечает даже в мессенджерах, что сейчас совершенно не проблема, не стоит продолжать с ним сотрудничество. Я – реально практикующий юрист, хожу в суды каждый день, часто – несколько раз в день, мой график очень жесткий. Но я всегда нахожу возможность отписать или позвонить клиенту или в тот же день, или, в крайнем случае, на следующий.

Да, это все больше относится к клиентскому сервису и к тому, что называют «soft skills», а не к качеству самой юридической помощи. Но мой жизненный и юридический опыт показывает, что у кого плохой клиентский сервис, у того и юридическая помощь – не очень (об этом подробно расскажу ниже).

Клиентский сервис и как он связан с качеством юридической помощи

Это очень важная составляющая любого бизнеса, в том числе и юридического. К сожалению, далеко не все профессионалы в своей области, которые работают с людьми, понимают, что такое клиентский сервис. Этому не учат в юридических вузах (да и в вузах вообще). Поэтому многие специалисты, несмотря на то, что они профессионалы в своем деле, не умеют выстраивать отношения с клиентом, разрешать конфликты, находить выходы из сложных ситуаций и т.д.

При взаимодействии с клиентом очень важно понимать один момент, который многие упускают – если человек обращается с проблемой, ему нужно, чтобы ее решили комплексно. Он не юрист, не специалист в юридических тонкостях, он не знает законодательства и процессуальных моментов, не знает, что такое суд и как он работает, какие документы бывают, и какие органы их выдают, как подавать заявления, запросы и жалобы в различные органы и организации, что делать до и после суда и т.д. В большинстве своем люди обращаются к юристам не от хорошей жизни (хотя некоторые получают удовольствие от того, что судятся), в этот момент они, чаще всего, находятся в стрессовой ситуации, и каждая дополнительная мелочь может спровоцировать панику. Поэтому хороший юрист всегда предложит, в том числе, и решение сопутствующих задач, например, мы всегда сами подаем все документы в суд и в другие органы, сами получаем решения судов, сами находим организации для досудебной или судебной экспертизы, если такая требуется и т.д.

Я считаю, что это всегда часть большой комплексной услуги по ведению дела, а не способ взять с клиента дополнительных денег на «апсейлах».

Почему не стоит обращаться в многочисленные юридическое компании с бесплатной консультацией, в которые вас заманивают на выходе из каждого метро?

Потому что они работают по совершенно другой модели. Их цель – собрать как можно большее количество человек (которых они сами иначе как «лохами» не считают), убедить их в том, что дело 100% выигрышное и заставить заплатить за какой-то набор услуг, причем обычно это просто отдельные услуги – «подготовка иска» и др. За ведение дела полностью они обычно не берутся – им нужно взять денег с клиента «здесь и сейчас».

Основная проблема в том, что вы можете потерять не только деньги, потраченные на жуликов, но и потерять возможность выиграть дело, а второго шанса у вас уже может и не быть.

Нормальные юристы берутся за ведение дела «под ключ», полностью в рамках одной инстанции от подачи иска (или жалобы) и до вынесения итогового постановления суда. В этом случае он может отвечать за результат. Если вам напишут только иск, то вы не знаете, что с ним делать, также не знаете как вести себя в суде, как устроен гражданский процесс, что от вас хочет судья – все это заведомый путь к проигрышу – вопрос только, как быстро вы проиграете и будет ли возможность потом это все исправить.

Почему не стоит верить юристам, которые обещают на 100% выиграть дело.

Юриспруденция – неточная наука, исход дела зависит не только от квалификации вашего юриста, но и от квалификации оппонента (чем ниже – тем лучше), судьи (к сожалению, часто тут тоже все очень плохо), документов, которые есть на руках у обеих сторон, от качества правовой позиции и просто от человеческого фактора (у нас бывали эпически выигранные дела, когда оппонент просто опаздывал в суд и рассмотрение происходило без него).

Более того, он и не будет этого делать, потому что грамотный юрист не хочет, сначала наобещав с три короба, потом прятаться от клиента, и потому никогда не будет давать обещаний, которые невозможно сдержать.

Да, суды обязаны компенсировать судебные расходы выигравшей стороне за счет проигравшей, но имеют право снижать их исходя из критерия «разумности», а уровень разумности каждый понимает по-своему (и обычно ниже, чем нужно). На практике для московских судов общей юрисдикции это 20-30 тыс. рублей, максимум 50 тыс. рублей. Да, мы возмещали и несколько сотен тысяч рублей, но это, скорее, исключение из правил.

Что делать, если в процессе судебного дела вам кажется, что вы выбрали неквалифицированного юриста?

Если у вас вдруг возникли такие сомнения, для начала – не торопитесь, не спешите расторгать договор и разрывать отношения со своим юристом. Начните с того, что сходите на консультации к другим специалистам и послушайте их мнение (и да, оплатите детальное изучение документов и материалов дела). Лучше послушать даже 2-3 дополнительных мнения. Если видите, что юристы со стороны указывают на то, что какие-то конкретные вещи сделаны неправильно, то стоит серьезно задуматься о смене юриста. Если же все, в целом, делается правильно, то все квалифицированные юристы, кого знаю лично я, в такой ситуации честно об этом скажут и не будут пытаться недобросовестно «увести» вас к себе. Иногда все может делаться, в целом, верно, но можно как-то точечно улучшить правовую позицию – тогда может иметь смысл не заменить юриста, а усилить его другим (или другими) специалистом. Большинство квалифицированных юристов нормально к этому относятся и готовы работать в команде, более того, над сложными делами невозможно работать одному.

Дешево — значит плохо! Относится ли это высказывание к юристам?

Очень дешево – однозначно плохо. Юристов в стране очень много, но действительно хороших специалистов очень мало и они очень быстро обрастают клиентами и выставляют соответствующий ценник. Он необязательно будет очень высоким, но за копейки такой человек точно работать не будет.

Также, оценивая целесообразность любого судебного дела, нужно взвесить размер и вероятность итогового выигрыша. Если сумма долга совсем невелика, то отсутствует экономический смысл нанимать квалифицированного юриста. рублей, вполне разумно нанять студента за три копейки, так как в случае проигрыша потери будут невысоки, а услуги квалифицированного юриста априори будут стоить гораздо дороже и суд, даже в случае выигрыша, не возместит полностью все понесенные расходы.

Отдельный вопрос – кого лучше выбрать, частного юриста или юридическую компанию.

В принципе, качественную юридическую помощь можно получить и там, и там. Частный юрист может стоить несколько дешевле, так как у него нет издержек на поддержание и развитие бизнеса, может не быть офиса, встречается с доверителями он в кафе или в машине. Есть очень грамотные и талантливые юристы-одиночки. Но я считаю, что в хоть сколько-нибудь значимых делах нужна команда.

Во-первых, всегда возможны накладки – суды назначают заседания на то время, которое захотят, и этим невозможно управлять. С учетом того, что могут быть сильные задержки в судебных заседаниях, юрист-одиночка постоянно оказывается в ситуации, когда ему надо быть одновременно в двух разных судах. Как они справляются с такой ситуацией, я не знаю (думаю, что никак, постоянно слышу о том, что «у меня юрист не пришел в заседание»). У нас для этого есть команда, всегда есть, кому подстраховать. Кстати у нас командная работа построена не так, как у многих юристов/адвокатов, когда есть «главный юрист» и его помощники. У нас каждый сотрудник – самостоятельный юрист, который вместе со мной ведет несколько дел. В нашей команде очень жесткий отбор, у каждого — красный диплом одного из ведущих вузов.

В-третьих, команда позволяет вести существенно большее количество дел, при этом обмен опытом и аккумуляция знаний происходит внутри всей команды, в разы повышается скорость обучения. Если юрист одиночка ведет 10 дел в год, а команда – 50 дел, то через год у каждого члена команды появился опыт на 50 дел, а у одиночки – только на 10 дел. С учетом постоянно меняющегося законодательства и судебной практики – это очень критично.

В-четвертых, люди могут болеть, уходить в отпуск. Сколько раз я слышал от юристов-одиночек: «я на этой неделе не могу, я в отпуске» или «я болею» — производственный процесс у них на это время полностью останавливается. Компании в отпуск не уходят и не болеют никогда – при слаженной работе всегда есть, кому заменить. Команда может обеспечить постоянное непрерывное сопровождение сложного судебного процесса. Поэтому если у вас простое дело – можно обратиться к юристу-одиночке. Любое сложное и затяжное – только к команде.

АДВОКАТСКАЯ МОНОПОЛИЯ: ЗА И ПРОТИВ

Как добиться, чтобы оказывать юридические услуги могли только те, кто делает это качественно?

Предлагаем вниманию читателей «АГ» выдержки из материалов, которые отражают развернувшуюся в средствах массовой информации полемику по ключевым вопросам дискуссии о возможных путях регулирования юридической профессии.

Министр юстиции Александр Ковалев заявил, что в России будет введен «запрет на судебное представительство всех, кроме лиц, имеющих статус адвоката». По его мнению, введение адвокатской монополии на представительство дел в суде необходимо, но эта мера должна вводиться постепенно, чтобы не обрушить систему оказания юридической помощи.

«Если будет принят такой закон, то это станет чудовищной реакционной реформой. По нашей Конституции гражданин вправе выбрать себе защитника», – недоумевает в беседе с «НИ» исполнительный директор движения «За права человека» Лев Пономарев.

Как добиться, чтобы оказывать юридические услуги и, в частности, представлять интересы сторон в судах могли лишь те, кто в состоянии делать это качественно? Один из вариантов: разрешить заниматься этим только адвокатам, так как лишь они (в отличие от юристов, не обладающих таким статусом) – категория специалистов, наиболее отвечающая требованиям квалифицированной юридической помощи населению и организациям. Поэтому надо дать право адвокатам, и никому другому, вести дела не только в уголовном, но и в гражданском и арбитражном процессах.

Недавно эту мысль высказал президент Федеральной палаты адвокатов РФ Е.В. Семеняко. Его поддержал советник президента ФПА РФ, управляющий партнер коллегии адвокатов «Муранов, Черняков и партнеры» Александр Муранов в своей развернутой статье, опубликованной в «Вестнике Федеральной палаты адвокатов РФ» (№ 2 за 2010 г.). А.И. Муранов привел множество доводов в подтверждение того, будто грамотную юридическую помощь могут оказывать лишь адвокаты.

Участники рынка ожидают, что закон «Об адвокатуре и адвокатской деятельности» скорректируют так, чтобы сделать его более удобным для применения юридическими фирмами. Андрей Новаковский, адвокат, партнер адвокатского бюро «Линия права»: «Прежде всего, надо признать, что адвокатская деятельность является предпринимательской деятельностью. Степень регулирования деятельности бизнес-адвокатуры может быть минимальной, так как клиенты адвокатов в этой сфере максимально профессиональны».

Основными задачами реформы станут не наделение каких-то одних игроков конкурентными преимуществами по отношению к другим, а повышение качества юридических услуг, вывод из теневого и «серого» оборота юристов, не имеющих статуса адвокатов. Однако не все юристы поддерживают идею введения адвокатской монополии. Надежда Орлова, партнер ФБК по налогам и праву: «Считаю, что нельзя вводить подобные ограничения. Такие системы подобны монополии или закрытому клубу. Они не способны положительно повлиять на развитие конкуренции и, соответственно, качество оказания юридических услуг в России».

Одинцов М. Суд да дело // Секрет фирмы. 2010. № 9 (301))

Надо помнить о том, что адвокаты исполняют «государственную» функцию по предоставлению правовой помощи населению в сферах государственной деятельности. И как любые «государевы люди» они должны быть «отлучены» от иной свободной деятельности. В связи с этим их монополия может распространяться только на сферу уголовного преследования и административных правонарушений. А чтобы качество их услуг не страдало, чтобы адвокатам не приходилось отвлекаться от своих основных задач, правовую помощь в сфере гражданско-правовых споров между организациями необходимо отнести к исключительной компетенции юрисконсультов этих организаций и частнопрактикующих юристов, осуществляющих соответствующую экономическую деятельность. Ну а вопрос об иных гражданско-правовых спорах решить с учетом соблюдения общего баланса интересов государства, адвокатов, общества, в том числе нуждающихся в правовой помощи лиц, и юристов, не являющихся адвокатами.

Введение монополии говорит о развитом с правовой точки зрения обществе. Думаю, что те, кто занимается этим бизнесом на протяжении уже 200 лет (юристы Европы и Америки), не зря приняли подобную практику. Это один из важных аргументов сторонников адвокатской монополии, заслуживающий внимания.

Юридическая профессия в нашей стране давно требует цивилизованного регулирования. И не только рынком, поскольку право каждого гражданина на получение именно квалифицированной юридической помощи закреплено в Конституции страны. Регулирование и саморегулирование нашей профессии просто необходимо.

Никто не станет отрицать, что на сегодня сложилась ненормальная ситуация, когда фактически одинаковая юридическая помощь неопределенному кругу граждан и организаций оказывается двумя большими группами: адвокатами и предпринимателями, государственное регулирование в отношении которых имеет существенные неоправданные различия.

Все, с кем мне приходилось общаться по этому вопросу, едины во мнении: такое положение нетерпимо более. Оно губительно для всего юридического сообщества – как для адвокатуры, которая все более и более замыкается на защите по уголовным делам, так и для остальных юристов, работающих в сфере хозяйственного права, которые не имеют полновесной основы своей работы – квалификационных требований для занятия юридической профессией и тех гарантий деятельности, которые сегодня уже предоставлены законодательством об адвокатуре.

В целом же, и это главное, такое положение вещей не соответствует уровню развития гражданского общества, негативно влияет на организацию оказания квалифицированной юридической помощи, противоречит доктрине верховенства права, затрудняет доступ гражданам и организациям к правосудию.

Разделяя озабоченность г-на Г. Шестакова состоянием юридического рынка в нашей стране, хотел бы предостеречь его и всех нас от противопоставления адвокатов юристам, от некорректных выражений об ужасных последствиях установлении так называемой «адвокатской монополии», от обвинений адвокатов в «рейдерстве», от навешивания ярлыков.

И среди адвокатов, и в рядах юристов есть как порядочные люди и серьезные юридические компании, так и проходимцы.

В настоящее время в нашей стране трудятся 65 тысяч адвокатов и десятки тысяч юристов, не имеющих статуса адвоката и практикующих в качестве предпринимателей.

Представляется, что ситуация с дуализмом внутри профессии, который возник в России исторически, ввиду отсутствия рынка и необходимости в правовом обслуживании предпринимательства должна быть преодолена. Вопрос: как? И серьезный разговор об этом в СМИ будет очень полезен.

Не нужно пугаться адвокатской «монополии», как не страшит нас монополия врачей на оказание медицинской помощи. Логика развития процесса оказания юридической помощи в нашей стране и международный опыт говорят о том, что адвокат и юрист принадлежат к одной профессии. Не следует создавать какую-то «специализированную гражданскую адвокатуру или… мелкие адвокатские сообщества, сформированные по отраслевому принципу». «Сохранение независимости и изолированность от влияния классической уголовной адвокатуры», предлагаемые автором статьи, – неконструктивный подход в деле создания единой юридической корпорации.

Объединение «свободных» юристов в профессиональное объединение – объективная тенденция. И это произойдет рано или поздно. Однако наиболее оптимальным представляется объединение всех частнопрактикующих юристов вокруг адвокатуры.

«Свободных» юристов и адвокатуру как корпорацию объединяет не написание юридических бумаг и консультирование, а наличие этического кодекса, независимость профессионального сообщества, наличие профессиональной тайны, честность и профессионализм.

Опуская в рассуждениях о концепции правового регулирования сферы оказания квалифицированной юридической помощи необходимость изменения закона об адвокатуре для более полного приспособления его к нуждам рынка, скажу лишь о том, что для всех юристов, желающих оказывать на профессиональной основе юридические услуги неопределенному кругу лиц, должны быть законодательно установлены единые квалификационные требования. И эти требования сегодня имеются в законе об адвокатуре – высшее юридическое образование, стаж работы по специальности, сдача квалификационного экзамена, соблюдение этического кодекса, контроль корпорации. Поэтому вполне логична постановка вопроса о том, что объединение юристов должно произойти на основе адвокатуры.

Что можно возразить против такой постановки вопроса?

Не нужно страшиться «адвокатской монополии». Это будет наша с Вами монополия – монополия юристов для защиты гражданского общества, монополия профессионалов против «приготовишек», монополия Права против хаоса.

Загрузка

Постараемся быть объективными и рассказать, как выбрать адвоката или юриста, на что обратить внимание и что проверить. 

Важные критерии выбора юриста или адвоката

Специализация

Опыт, судебная практика

Рекомендации и отзывы

Офис

Сейчас все чаще клиенты заказывают товары, услуги дистанционно, не приезжая в офис компании. Однако в юридической сфере практика встреч, консультаций юриста и заключения договоров в офисе по-прежнему остается более распространенной, чем дистанционная форма работы. Поэтому мы оставим данный критерий для оценки юридической компании. Более того, даже заказывая услуги онлайн, важно уточнить наличие офиса юридической компании, так как наличие офиса остается по-прежнему важным критерием стабильности компании: заключайте договор, как вам удобно, но убедитесь, что компания работает не “на коленке”, “в Шоколаднице” или “Кофемании”. Приезжая в офис, обратите внимание на наличие вывески компании, насколько давно компания работает в этом в офисе, штат сотрудников, насколько офис “живой”, “рабочий”. Уровень же солидности офиса имеет меньшее значение, так как дорогой офис: а) увеличивает цену услуги; и б) может быть свидетельством “пускания пыли в глаза” (в интернете можно найти массу историй клиентов, обманутых юристами, которые располагались в Москва-сити и других крутых бизнес-центрах, получали предоплату, а через некоторое время пропадали: телефон недоступен, офис был арендован на месяц, арендатор съехал).

Сайт компании

В современном мире сайт уже стал обязательным атрибутом любой стабильной компании. Качество сайта, его наполнение и другие факторы могут многое сказать о компании. Одностраничный сайт с минимумом информации на нем (но, как правило, с всплывающими акциями из разряда “только сегодня скидка 15%” и пр.), нередко говорит о неопытности компании (хотя на нем может содержаться информация о 10-летнем опыте работы). Если у компании есть опыт, то, как правило, они не стесняются им делиться на своем сайте (рассказывают о команде специалистов, выкладывают выигранные дела, отзывы клиентов, полезную информацию). Полнота и функциональность сайта — это признак того что компания финансово вложилась в свой сайт, а это, как правило, свидетельствует о ее стабильности.

“Чистота” и добросовестность компании

Цены

Удобство работы, сервис

Обратите внимание на отношение компании к клиенту, насколько компания заточена на то, чтобы прежде всего вам было удобно (удобные часы работы, дистанционная форма работы, онлайн заказ, чат, уведомления клиентов о событиях по делу и т.д.). Не тратьте свое время и силы на компанию, которая не дорожит своим клиентом.

“Подводные камни”, о которых молчат юристы

Анализируя сайты юридических фирм-конкурентов, а также общаясь с клиентами, имеющими негативный опыт общения с другими юристами, мы часто находим интересные “приманки”, “подводные камни”, а иногда и откровенную ложь наших “коллег”. Мы собрали самые распространенные нюансы сотрудничества с юристами, которые бы хотели разобрать подробно. 

Псевдо-сайты Роспотребнадзора, Строительного надзора, МФЦ и т.д.

Это откровенное введение в заблуждение потребителей, которое почему-то не пресекается государством. Сайты юридических компаний маскируются под государственные органы или МФЦ (используют символику, герб и т.д.), предлагают бесплатную консультацию в офисе. А на бесплатной консультации, как правило, говорят о том, что дело на 100 % выигрышное и предлагают заключить договор (нередко такие договоры содержат “подводные камни”, цена завышена и т.д.). Уловка рассчитана на то, что клиент думает, что обращается в уполномоченный орган, а потратив время на поездку и, тем более, получив положительное заключение “юриста”, как правило, заключает договор с имеющейся компанией, не проверив рекомендации, опыт и т.д. Перед тем, как доверить ваше дело такой компании, подумайте, стоит ли доверять “юристам”, которые уже ввели вас в заблуждение?

Официальный сайт Роспотребнадзора —
Контакты

А вот похожие сайты юр. компаний:

Подписание акта оказанных услуг сразу при подписании договора

Недобросовестные юристы при подписании договора оказания услуг нередко предлагают “формально”, “только для суда” подписать акт оказанных услуг, якобы для взыскания судебных расходов. Знайте, что данный документ не является обязательным для взыскания судебных расходов (для их взыскания в суд надо предоставить договор, предусматривающий, что юрист оказывает услуги именно по этому делу, а также документ об оплате, который подтверждает, что клиент оплатил услуги юриста, то есть фактически понес расходы, а не на бумаге, никакие закрывающие документы суду не требуются). Подписывая акт оказанных услуг сразу при подписании договора, вы рискуете остаться без внесенной предоплаты и “юриста”.

Отсутствие договора, документов об оплате, надлежащего учета в компании

Требуется юрист или адвокат? Позвоните нам по телефону 8 nbsp;или оставьте заявку для бесплатной консультации. 

Бесплатная консультация юриста

Рекомендуемые статьи этой категории:

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

• Фамилия, Имя, Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Номер телефона;
• иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

• обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей;
• обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг;
• обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями;
• в целях исследования рынка;
• информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов;
• статистических целях;
• в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (распространение, предоставление, доступ);
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

• законности и справедливости;
• конфиденциальности;
• своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
• недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;
• уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:

• Настоящей Политикой конфиденциальности;
• Всеобщей Декларацией прав человека 1948 года;
• Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года;
• Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод 1950 года;
• Иными нормативными и ненормативными правовыми актами, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:

• путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора;
• иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.3. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:

• не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством;
• не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных;
• информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных. Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности;
• разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.