Как установить ПИН-код на карту Альфа-Банка?

В настоящее время Альфа-Банк поддерживает дебетовые, кредитные и платежные карты для своих клиентов. Не все вопросы могут быть полностью учтены при обработке транзакции. Часто клиенты хотят знать, как получить ПИН-код для своих карт Альфа-Банка и что нужно для его изменения или восстановления.

Процедура получения кода

Пин-код (персональный идентификационный номер) — это определенная комбинация из четырех цифр, которая используется для защиты данных клиента.

Этот код используется при выполнении платежных операций с карты, чтобы доказать, что счет используется реальным клиентом банка. Ранее ПИН-код печатался на бумажном носителе и доставлялся заказчику в конверте вместе с картой.

Во избежание мошенничества PIN-код предоставляется не сразу, так как пластик можно отправить курьером или по почте. Комбинация цифр генерируется автоматически, поэтому сотрудники банка не смогут узнать или угадать секретный код. Пароль будет доступен только после активации учетной записи.

Узнать свой PIN-код можно двумя способами:

  1. Обратитесь в отделение Альфа-Банка для активации карты и получения пароля. Необходимо иметь паспорт, договор и карту.
  2. Через контактный центр банка. Позвоните по телефону 8 800 200-00-00, затем перейдите в голосовое меню для активации учетной записи, после чего клиент будет подключен к оператору. В телефоне есть дополнительная идентификация, указанные паспортные данные, номер карты и секретный пароль, который заказчик указал в анкете.

Текущие клиенты банка могут активировать свои карты через интернет-банк.

Однако получить пин-код можно только подав заявление сотрудникам банка.

Можно ли заменить PIN

Человек может поменять ПИН-код на более удобную и запоминающуюся комбинацию; для этого нет никаких препятствий. Также нет ограничений на количество изменений цифр.

Альфа-Банк предлагает возможность смены ПИН-кода:

  • Обратившись в отделение банка. Устного запроса недостаточно, необходимо сделать запрос на изменение кода.
  • По телефону горячей линии. Выберите соответствующий раздел с помощью голосовых подсказок. Для смены пароля необходимо сначала ввести «старый» (действующий) код, затем новый.
  • Через банкомат Альфа-Банка. В открывшемся окне выберите раздел «Другие услуги», а затем «Изменить PIN-код».
  • Меняйте ПИН-код неограниченное количество раз в мобильном приложении Альфа-Мобайл.

Смена ПИН-кода возможна только тогда, когда покупатель помнит свой текущий пароль.

Если клиент забудет ПИН-код, карта будет автоматически заблокирована, если код будет введен неверно более трех раз. Для возобновления доступа обратитесь к сотрудникам банка. Если человек запомнит код, аккаунт будет просто разблокирован.

Альфа-Клик

Смена ПИН-кода в личном шкафчике клиента невозможна, в удаленном режиме доступно только управление аккаунтом и блокировка (разблокировка) карты.

Способы восстановления Personal Identification Number

Ваш старый PIN-код не может быть восстановлен, будет создана новая комбинация, чтобы избежать ошибок и мошенничества. Если карта заблокирована, доступ к учетной записи будет ограничен до тех пор, пока не будет сгенерирован новый пароль.

Восстановить код можно двумя способами:

  • Подайте заявку в ближайшем отделении Альфа-Банка. При себе необходимо иметь карту, договор и паспорт. Они не могут отказаться от предоставления услуги.
  • Позвонив в Альфа-Консультант. +7 495 78-888-78 для звонков из Московской области и других стран, 8 800 200-00-00 для звонков на мобильные и городские телефоны по всей Российской Федерации.

Мы рекомендуем вам позвонить по номеру, который вы указали в своем отчете.

Вы можете начать пользоваться своей картой сразу после отправки нового кода. Если PIN-код был изменен, но у держателя карты нет доступа к своему счету, вы можете подать заявку через услугу «Обратный звонок» или обратиться в Контакт-центр Альфа-Банка. Технические сбои очень редки, но могут случиться.

Утеря карты

Еще несколько лет назад такой возможности, как восстановление кода, не существовало. Если покупатель забыл пин-код, карту просто перевыпустили. Теперь карта обновляется в случае ее утери или расторжения договора.

Банк выпускает новую карту с другим «годом», но текущий счет не меняется. После подачи заявления на продление карты, аккаунт блокируется. Разблокировка и активация происходит после получения нового пластика, клиент также соответственно получает новый ПИН-код.

Важно: в этом случае банк взимает комиссию за выпуск новой карты.

Какие данные уточняет сотрудник банка

Идентификация — очень важный этап, на котором оператор должен убедиться, что клиент действительно звонит держателю карты, а не постороннему.

Для этого задаются следующие вопросы:

  • Номер карты Альфа-Банка;
  • Контактный номер;
  • паспортные данные (имя и фамилия, серия и номер документа, дата рождения);
  • недавние дебетовые и кредитные операции, совершенные с помощью карты;
  • кодовое слово.

Если у сотрудника есть сомнения в намерениях клиента, он может задать дополнительные уточняющие вопросы. Как правило, проверяется информация, содержащаяся в анкете.

Отдельно стоит сказать о кодовом слове — покупатели часто не обращают внимания на этот аспект. Последствия могут доставить массу неудобств. Если человек забудет и кодовое слово, и PIN-код, он не сможет быстро использовать карту.

Сначала зайдите в отделение банка и напишите заявку на смену кодового слова. Заявка обрабатывается в течение одного дня, после чего в форму заявки и базу данных будут внесены изменения.

Только после смены кодового слова вы можете обратиться в Контакт-центр для изменения PIN-кода.

Оцените статью

Fatal error: Uncaught TypeError: round(): Argument #1 ($num) must be of type int|float, string given in /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-content/themes/reboot/vendor/wpshop/core/src/StarRating.php:51 Stack trace: #0 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-content/themes/reboot/vendor/wpshop/core/src/StarRating.php(51): round('') #1 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-content/themes/reboot/template-parts/content-single.php(200): Wpshop\Core\StarRating->the_rating(2836, false) #2 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-includes/template.php(772): require('/var/www/www-ro...') #3 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-includes/template.php(716): load_template('/var/www/www-ro...', false, Array) #4 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-includes/general-template.php(204): locate_template(Array, true, false, Array) #5 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-content/themes/reboot/single.php(82): get_template_part('template-parts/...', 'single') #6 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-includes/template-loader.php(106): include('/var/www/www-ro...') #7 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-blog-header.php(19): require_once('/var/www/www-ro...') #8 /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/index.php(17): require('/var/www/www-ro...') #9 {main} thrown in /var/www/www-root/data/www/anticwar.ru/halva/wp-content/themes/reboot/vendor/wpshop/core/src/StarRating.php on line 51